Milano, 10 settembre 2024<\/i> – Salesforce<\/b>, l\u2019AI CRM numero uno al mondo, accompagna il Gruppo Magris<\/b>, leader nella fornitura B2B di prodotti per la pulizia e la sanificazione professionale, dispositivi di protezione e soluzioni per la ristorazione e le strutture alberghiere, verso nuove modalit\u00e0 di assistenza ai clienti attraverso l’implementazione della piattaforma Customer 360<\/b>.<\/p>\n\n\n\n
Il progetto di collaborazione si concentra su diversi aspetti chiave per potenziare l\u2019efficienza operativa e migliorare le interazioni con i clienti<\/b>. L\u2019iniziativa prevede l\u2019unificazione delle aziende del Gruppo Magris sotto un unico sistema gestionale pi\u00f9 strutturato<\/b>, capace di integrare e ottimizzare il CRM e le interazioni via social media, rendendole pi\u00f9 vicine e in grado di rispondere alle diverse esigenze dei propri clienti.<\/p>\n\n\n\n
La piattaforma Salesforce, arricchita da avanzate funzionalit\u00e0 di intelligenza artificiale, faciliter\u00e0 quindi l\u2019accesso a informazioni di prodotto accurate, combinando nuovi automatismi con una migliore analisi dei dati provenienti anche da diverse fonti.<\/b><\/p>\n\n\n\n
Gli obiettivi principali della collaborazione includono il consolidamento, la standardizzazione e l\u2019efficientamento dei processi di front office per permettere al Gruppo Magris di interagire con i clienti in modalit\u00e0 nuove e allineate alle loro crescenti aspettative.<\/p>\n\n\n\n
Il progetto, implementato da Lutech garantir\u00e0 al Gruppo Magris un vantaggio competitivo nel settore del cleaning professionale, offrendo un servizio personalizzato e altamente efficiente ai propri clienti.<\/p>\n\n\n\n
\u201cL’implementazione di Salesforce rappresenta un tassello fondamentale nel nostro progetto di innovazione tecnologica, un percorso multiannuale mirato a migliorare il servizio ai clienti, l\u2019efficienza operativa e l\u2019analisi dei dati. Grazie a Salesforce, potremo fornire strumenti tecnologici all\u2019avanguardia, inclusa l’intelligenza artificiale, al nostro customer service, alla forza vendita e al marketing, per rispondere in modo pi\u00f9 efficace alle esigenze dei clienti attuali e connetterci pi\u00f9 rapidamente con nuovi potenziali clienti\u201d,<\/i> afferma Davide Magris, Amministratore Delegato del Gruppo Magris.<\/b><\/p>\n\n\n\n
\u201cConsolidare i dati su un\u2019unica piattaforma \u00e8 ormai un elemento imprescindibile per il successo di un\u2019azienda, poich\u00e9 consente di avere a disposizione le informazioni necessarie per rispondere adeguatamente alle aspettative dei clienti\u201d,<\/i> commenta Mirko Spinelli, Regional Vice President di Salesforce Italia.<\/b> \u201cPer questo siamo entusiasti di accompagnare il Gruppo Magris in questo processo di digitalizzazione, pensato appositamente per mettere il cliente e le sue esigenze al centro\u201d.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Milano, 10 settembre 2024 – Salesforce, l\u2019AI CRM numero uno al mondo, accompagna il Gruppo Magris, leader nella fornitura B2B di prodotti per la pulizia e la sanificazione professionale, dispositivi di protezione e soluzioni per la ristorazione e le strutture alberghiere, verso nuove modalit\u00e0 di assistenza ai clienti attraverso l’implementazione della piattaforma Customer 360. Il […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":468,"template":"","meta":{"sf_subhead":"","sf_i18n_disclaimer":false,"alternateThumbnailId":0,"sf_product_cta_id":0,"footnotes":""},"sf_content_type":[46],"sf_theme":[59],"sf_topic":[30],"sf_product":[],"sf_industry":[],"sf_role":[],"sf_multimedia_asset":[],"sf_location":[124],"sf_collection":[],"sf_visibility":[],"coauthors":[272],"class_list":["post-265","sf_press_release","type-sf_press_release","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","sf_content_type-press-releases-corporate","sf_theme-digital-transformation","sf_topic-salesforce-partners","sf_location-emea"],"yoast_head":"\n