Milano, 29 maggio 2025 – Salesforce (NYSE: CRM), AI CRM numero uno al mondo, annuncia una nuova partnership strategica con Ferrari. Al centro della collaborazione, il potenziamento della customer experience attraverso l\u2019adozione della piattaforma CRM di Salesforce da parte dei clienti delle auto sportive Ferrari, affiancata da un’importante sinergia nel marketing che coinvolge Ferrari Hypercar e Ferrari Challenge Trofeo Pirelli.<\/p>\n\n\n\n
Questa alleanza riunisce due eccellenze in un ampio spettro di iniziative legate al mondo del motorsport, tra cui eventi e competizioni di rilevanza internazionale. Salesforce collaborer\u00e0 con Ferrari per creare esperienze memorabili, capaci di valorizzare ogni momento vissuto da clienti e appassionati, contribuendo a rafforzare ulteriormente la presenza globale del brand nel panorama delle corse automobilistiche.<\/p>\n\n\n\n
Fulcro della collaborazione sar\u00e0 l\u2019adozione dell\u2019avanzata piattaforma di Customer Relationship Management<\/a> di Salesforce: una tecnologia che integra perfettamente dati, applicazioni e agenti<\/a> in un unico ecosistema, potenziato da Agentforce<\/a>, il layer agentico della piattaforma. Questa innovazione consente un’interazione sinergica tra persone e agenti digitali, migliorando la qualit\u00e0 e la personalizzazione del servizio.<\/p>\n\n\n\n Grazie al supporto di Salesforce, Ferrari potr\u00e0 offrire ai clienti delle proprie auto sportive un servizio sempre pi\u00f9 personalizzato, reattivo e senza interruzioni, capace di trasformare ogni interazione in un\u2019esperienza distintiva. L\u2019obiettivo \u00e8 quello di instaurare un rapporto ancora pi\u00f9 diretto e significativo con ogni cliente, elevando l\u2019intero percorso di possesso dell\u2019auto.<\/p>\n\n\n\n Grazie alle tecnologie avanzate di Salesforce, potremo ottenere una visione pi\u00f9 completa e dettagliata dei nostri clienti, prendendo decisioni in tempo reale basate sui dati.<\/p>\nAlfonso Fuggetta, Chief Digital Transformation Officer at Ferrari<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n \u201cLa partnership tra Ferrari e Salesforce rappresenta un passo importante nella ridefinizione del nostro approccio al coinvolgimento dei clienti,\u201d ha dichiarato Alfonso Fuggetta, Chief Digital Transformation Officer di Ferrari. \u201cGrazie alle tecnologie avanzate di Salesforce, potremo ottenere una visione pi\u00f9 completa e dettagliata dei nostri clienti, prendendo decisioni in tempo reale basate sui dati. Questo ci permetter\u00e0 di garantire esperienze fluide e personalizzate, sia in concessionaria che durante eventi automobilistici, in linea con il nostro costante impegno verso l\u2019eccellenza. Questa collaborazione dimostra come la tecnologia possa realmente migliorare il customer journey.\u201d<\/p>\n\n\n\n Questa collaborazione dimostra come la tecnologia possa realmente migliorare il customer journey.<\/p>\nAlfonso Fuggetta, Chief Digital Transformation Officer at Ferrari<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n \u201cSiamo entusiasti di annunciare la nostra partnership con Salesforce, un\u2019azienda che condivide i nostri valori di innovazione, tecnologia e lavoro di squadra,\u201d ha commentato Lorenzo Giorgetti, Chief Racing Revenue Officer di Ferrari. \u201cIn 25 anni di storia, Salesforce ha maturato un\u2019esperienza straordinaria nel campo del CRM. Siamo certi che questa alleanza ci permetter\u00e0 di offrire un livello di servizio ancora pi\u00f9 elevato ai nostri clienti, tanto nel mondo delle corse quanto in altri ambiti.\u201d<\/p>\n\n\n\n\n
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