{"id":739,"date":"2025-06-23T09:00:00","date_gmt":"2025-06-23T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=739"},"modified":"2025-06-25T15:31:50","modified_gmt":"2025-06-25T13:31:50","slug":"agentforce-3-announcement","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2025\/06\/23\/agentforce-3-announcement\/","title":{"rendered":"Salesforce lancia Agentforce 3: visibilit\u00e0 e controllo per la scalabilit\u00e0 degli agenti AI"},"content":{"rendered":"\n


Il nuovo Command Center offre una soluzione completa per monitorare, controllare e far scalare gli agenti AI consentendo ai responsabili di supervisionare e analizzare come l\u2019attivit\u00e0 degli agenti aumenti la produttivit\u00e0 umana in un contesto di forza lavoro ibrida<\/em><\/p>\n\n\n\n

Agentforce 3 garantisce interoperabilit\u00e0 a livello enterprise per gli agenti AI grazie al supporto di standard aperti come il Model Context Protocol (MCP). Con AgentExchange i clienti potranno usare servizi plug-and-play di oltre 30 partner tra cui AWS, Box, Google Cloud, IBM, PayPal, Stripe e WRITER

La nuova versione di Agentforce introduce un\u2019architettura Atlas aggiornata \u2013 dal ragionamento, alle performance, al trust \u2013 per garantire livelli di preparazione enterprise senza precedenti: latenza ridotta, maggiore precisione, resilienza avanzata e supporto per LLM ospitati nativamente, come quelli di Anthropic<\/em><\/p>\n\n\n\n

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SAN FRANCISCO \u2013 23 giu<\/strong>gno 2025<\/strong> <\/em>\u2013 <\/strong>Salesforce (NYSE: CRM), l\u2019AI CRM numero uno al mondo, annuncia oggi Agentforce 3<\/strong>, un importante aggiornamento della propria piattaforma di forza lavoro digitale che offre alle aziende la visibilit\u00e0 e il controllo necessari per scalare gli agenti AI<\/a> senza compromessi. Con l\u2019aumento della loro adozione a livello enterprise, il vero ostacolo \u00e8 diventato evidente: manca una visione chiara su come operano gli agenti AI e sulla capacit\u00e0 di adattarli in tempo reale. Agentforce 3 modifica questo aspetto. Basato sull\u2019esperienza maturata da migliaia di implementazioni dal lancio iniziale nell\u2019ottobre 2024, la piattaforma ha gi\u00e0 generato risultati concreti: -15% nel tempo medio di gestione dei casi clienti per Engine, risoluzione autonoma del 70% delle interazioni amministrative via chat per 1-800 Accountant durante le settimane delle tasse del 2025, e un +22% nella retention degli abbonati di Grupo Globo. Agentforce 3 consente ai responsabili di monitorare, migliorare e far crescere la propria forza lavoro AI con fiducia.<\/p>\n\n\n\n

Grazie al nuovo Command Center per un piano monitoraggio, al supporto integrato del Model Context Protocol (MCP) per un\u2019interoperabilit\u00e0 plug-and-play e a oltre 100 nuove azioni predefinite per settore pensate per accelerare il time-to-value, Agentforce 3 consente alle aziende di potenziare ci\u00f2 che funziona, correggere ci\u00f2 che non va e sbloccare tutto il potenziale dell\u2019AI agentica \u2014 con chiarezza, controllo e velocit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Perch\u00e9 \u00e8 importante:<\/strong> l\u2019adozione degli agenti AI sta crescendo rapidamente. Secondo il prossimo Slack Workflow Index, l\u2019uso degli agenti AI \u00e8 aumentato del 233% in soli sei mesi, e nello stesso periodo oltre 8.000 clienti hanno scelto di implementare Agentforce<\/a>. Tuttavia, fino ad oggi le piattaforme per agenti non offrivano ancora gli strumenti, la governance e la visibilit\u00e0 necessari per scalare a livello enterprise. Agentforce 3 colma finalmente questo divario \u2014 offrendo alle aziende la visibilit\u00e0 completa, l\u2019integrazione sicura degli strumenti e i controlli di livello enterprise necessari per trasformare la velocit\u00e0 degli agenti in un vantaggio competitivo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCon Agentforce abbiamo unificato agenti, dati, applicazioni e metadati per creare la piattaforma di lavoro digitale numero uno, aiutando migliaia di aziende a cogliere gi\u00e0 oggi le opportunit\u00e0 offerte dall\u2019AI agentica\u201d,<\/em> ha dichiarato Adam Evans, Executive Vice President e General Manager di Salesforce AI.<\/strong>  \u201cNegli ultimi mesi abbiamo ascoltato con attenzione i nostri clienti e abbiamo continuato a innovare rapidamente sul fronte tecnologico. Il risultato \u00e8 Agentforce 3: un importante salto in avanti che porta ancora pi\u00f9 intelligenza, performance elevate, fiducia e trasparenza in ogni implementazione della piattaforma. Agentforce 3 ridefinir\u00e0 il modo in cui esseri umani e agenti AI collaborano, abilitando nuovi livelli di produttivit\u00e0, efficienza e trasformazione del business\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Con Agentforce abbiamo unificato agenti, dati, applicazioni e metadati per creare la piattaforma di lavoro digitale numero uno, aiutando migliaia di aziende a cogliere gi\u00e0 oggi le opportunit\u00e0 offerte dall\u2019AI agentica.<\/p>\nAdam Evans, Executive Vice President e General Manager di Salesforce AI<\/strong><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n


Per la versione integrale del comunicato stampa in lingua inglese si rimanda alla newsroom globale di Salesforce<\/a>.
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