{"id":906,"date":"2025-09-02T10:30:00","date_gmt":"2025-09-02T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=906"},"modified":"2025-09-01T15:06:35","modified_gmt":"2025-09-01T13:06:35","slug":"agentforce-public-sector","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2025\/09\/02\/agentforce-public-sector\/","title":{"rendered":"Agentforce for Public Sector di Salesforce: l\u2019AI che supporta la PA, dall\u2019assistenza ai cittadini alla gestione della compliance"},"content":{"rendered":"\n

Con Agentforce for Public Sector, Salesforce porta l\u2019Intelligenza Artificiale nella Pubblica Amministrazione per automatizzare attivit\u00e0 complesse, migliorare le risposte e la qualit\u00e0 dei servizi, garantendo al contempo sicurezza, conformit\u00e0 e semplicit\u00e0 d\u2019implementazione<\/em><\/p>\n\n\n\n

Una soluzione che libera tempo e risorse, permettendo ai dipendenti pubblici di concentrarsi sulle priorit\u00e0 strategiche e offrendo ai cittadini un\u2019esperienza pi\u00f9 rapida ed efficiente<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Milano, 2 settembre 2025 – Le istituzioni sono sempre pi\u00f9 sotto pressione per assicurare rapidit\u00e0, efficienza e produttivit\u00e0, in un contesto caratterizzato da crescenti aspettative da parte dei cittadini.<\/p>\n\n\n\n

Per rispondere a queste sfide Salesforce ha lanciato Agentforce for Public Sector<\/strong><\/a>, una soluzione che affianca ai dipendenti pubblici un supporto digitale<\/a> tramite agenti AI in grado di gestire in modo autonomo attivit\u00e0 ripetitive e dispendiose in termini di tempo.<\/p>\n\n\n\n

Con Agentforce for Public Sector, gli enti pubblici possono utilizzare agenti AI<\/a> per assistere i dipendenti e i cittadini, consentendo alla Pubblica Amministrazione di supportare pi\u00f9 efficacemente le persone, semplificando l’applicazione delle norme e riducendo i rischi per i dipendenti pubblici. Ci\u00f2 consente a questi ultimi di concentrarsi su attivit\u00e0 mission-critical<\/em>, garantendo al contempo servizi pubblici pi\u00f9 snelli, rapidi ed economici.<\/p>\n\n\n\n

I dirigenti pubblici di tutto il mondo riconoscono il valore dell’AI nel migliorare l’efficienza, la produttivit\u00e0, la soddisfazione sul lavoro e l’erogazione dei servizi, e il 64%<\/a> di loro prevede inoltre un significativo risparmio sui costi.<\/p>\n\n\n\n

Anche i cittadini sono pronti per il supporto dell\u2019intelligenza artificiale nella PA: infatti, il 90%<\/a> \u00e8 aperto ai servizi pubblici  basati sull’AI<\/a>. Tuttavia, nonostante il valore sia evidente, le preoccupazioni su questioni come la privacy e la sicurezza dei dati<\/a> hanno rallentato la diffusione su larga scala. Agentforce for Public Sector risponde a questi timori fornendo soluzioni di AI affidabili, sicure e certificate che possono essere implementate rapidamente per supportare i dipendenti pubblici e i cittadini.<\/p>\n\n\n\n

Una forza lavoro digitale e affidabile potenzia la capacit\u00e0 di risposta delle pubbliche amministrazioni<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Agentforce for Public Sector consente alle istituzioni pubbliche di creare, personalizzare e implementare agenti su misura e pronti all’uso. Ora le amministrazioni possono utilizzare agenti AI per gestire in modo autonomo attivit\u00e0 come rispondere alle domande pi\u00f9 comuni dei cittadini.<\/p>\n\n\n\n

Con Agentforce for Public Sector, le istituzioni possono inoltre usufruire di azioni predefinite, da parte di agenti AI, come \u201cricerca di reclami simili\u201d o \u201cverifica violazioni dei codici normativi\u201d, progettate specificamente per il settore pubblico. Queste azioni possono essere rapidamente implementate e adattate a ogni dipendente, reparto e processo organizzativo, risparmiando tempo di sviluppo, aumentando l’efficienza e migliorando la produttivit\u00e0 dei dipendenti pubblici. Le nuove azioni disponibili oggi permettono di:<\/p>\n\n\n\n