{"id":977,"date":"2025-10-13T14:00:00","date_gmt":"2025-10-13T12:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-10-13T18:16:19","modified_gmt":"2025-10-13T16:16:19","slug":"benvenuti-nellagentic-enterprise-con-agentforce-360-salesforce-eleva-il-potenziale-umano-nellera-dellai","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/it\/news\/press-releases\/2025\/10\/13\/benvenuti-nellagentic-enterprise-con-agentforce-360-salesforce-eleva-il-potenziale-umano-nellera-dellai\/","title":{"rendered":"Benvenuti nell’Agentic Enterprise: con Agentforce 360, Salesforce eleva il potenziale umano nell’era dell’AI"},"content":{"rendered":"\n

Al Dreamforce 2025, Salesforce racconta la strada percorsa in vent’anni di connessione fra clienti, dati e fiducia per arrivare al prossimo grande traguardo nel mondo del lavoro: l’ascesa dell’Agentic Enterprise, in cui l’intelligenza artificiale non sostituisce le persone, ma le valorizza<\/em><\/p>\n\n\n\n

Con il lancio di Agentforce 360, Salesforce introduce la prima piattaforma al mondo progettata per interconnettere agenti umani e agenti di intelligenza artificiale in un unico sistema affidabile, consentendo a ogni dipendente di ottenere risultati migliori, a ogni cliente di ricevere un servizio pi\u00f9 efficiente e a ogni azienda di operare in modo intelligente e veloce come mai prima d’ora<\/em><\/p>\n\n\n\n

SAN FRANCISCO, 13 ottobre 2025 <\/em>\u2014 Salesforce<\/strong> (NYSE: CRM), l’AI CRM numero uno al mondo, ha presentato oggi Agentforce 360,<\/strong> il risultato di un anno di trasformazione che ridefinisce il modo di lavorare nell’era dell’intelligenza artificiale<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce ha trascorso l’ultimo anno a realizzarla, introducendo quattro importanti versioni, migliaia di implementazioni per i propri clienti e per Salesforce stessa nel ruolo di Customer Zero<\/a>, dimostrando come il modello dell\u2019Agentic Enterprise<\/em><\/a> possa diventare realt\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Si tratta di un nuovo modo di lavorare, in cui l’intelligenza artificiale valorizza le persone e le potenzia. In un\u2019Agentic Enterprise, ogni team opera con un’intelligenza attiva e a supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7: nessuna opportunit\u00e0 di vendita viene persa, il servizio non \u00e8 mai inattivo e ogni dipendente ha un partner AI che lo aiuta a muoversi pi\u00f9 rapidamente e a prendere decisioni pi\u00f9 precise. Il risultato \u00e8 una nuova era in cui produttivit\u00e0, relazione con il cliente e crescita vanno di pari passo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cStiamo entrando nell’era dell’Agentic Enterprise, l’impresa agentica in cui l’intelligenza artificiale eleva il potenziale umano come mai prima d’ora<\/em>\u201d, commenta Marc Benioff, Presidente e CEO di Salesforce<\/strong>. \u201cAgentforce 360 connette operatori umani, agenti e dati in un’unica piattaforma sicura, offrendo a ogni lavoratore e a ogni azienda la possibilit\u00e0 di raggiungere risultati che non avrebbero mai ritenuto possibili<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Un anno di innovazioni, costruito su 26 anni di fiducia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nulla di tutto questo sarebbe possibile senza le fondamenta che Salesforce ha costruito diventando la piattaforma di customer service pi\u00f9 affidabile al mondo. La stessa tecnologia che ha alimentato CRM, sistemi di automazione e analisi dei dati ora \u00e8 in grado di attivare agenti AI<\/a> capaci di trasformare ogni flusso di lavoro in attivit\u00e0 intelligenti, ogni dipendente in un professionista in grado di moltiplicare il proprio valore e ogni interazione con il cliente in un’esperienza significativa.<\/p>\n\n\n\n

Negli ultimi 12 mesi, Salesforce ha lavorato fianco a fianco con migliaia di clienti, facendo evolvere Agentforce attraverso quattro importanti versioni che hanno aperto la strada al lancio odierno di Agentforce 360:<\/p>\n\n\n\n