Dopo che l'amministratore di sistema ha abilitato gli inviti, puoi collaborare con altri reparti, sincronizzarti con il tuo team e mantenerti aggiornato sul business da qualunque dispositivo mobile.

 
 

Dopo che l'amministratore di sistema ha attivato Chatter, passa alla scheda "Chatter" nella pagina principale di Salesforce. Vai alla scheda "Persone" per iniziare a invitare altri utenti in Chatter. 

Puoi usare indirizzi e-mail o nomi per trovare i colleghi che desideri invitare, quindi premere Invio. Nota: puoi specificare indirizzi e-mail solo per i domini supportati dalla tua azienda.

 

Gli utenti di Chatter Free possono visualizzare profili, condividere file, iscriversi a gruppi e pubblicare aggiornamenti, ma non possono visualizzare i tuoi dati o record di Salesforce.

Puoi mantenerti in contatto con gli utenti inclusi nell'elenco e-mail aziendale verificato. I domini e-mail pubblici come hotmail.com, yahoo.com o gmail.com, invece, non sono validi per la prova gratuita.

 

Carica una foto per associare un volto a un nome. Fai clic sulle icone delle matite per aggiornare le tue informazioni di contatto e l'area "About Me" (Informazioni su di me). Includi il tuo reparto, le tue aree di competenza e altri dettagli professionali.

Fai clic sulla scheda "Persone" per trovare i colleghi. Puoi seguire record quali account, contatti, opportunità, casi o oggetti personalizzati. Con il pulsante "Follow" (Segui) è facilissimo.

 

Nella scheda "Groups" (Gruppi), esplora i gruppi creati dai tuoi colleghi e unisciti a quelli che rispondono ai tuoi interessi. Per creare un gruppo personalizzato, fai clic sul pulsante "New Group" (Nuovo gruppo).

Nella casella di testo in cima alla home page o alla pagina del profilo, scrivi una o due brevi frasi che spiegano a cosa stai lavorando. Puoi anche allegare un collegamento, una foto o un documento correlato.

 

I file caricati sono accessibili tramite qualsiasi browser. Puoi condividere e collaborare in privato solo con alcune persone o condividere contenuti pubblicamente con tutta la tua rete. Pubblica i file di grandi dimensioni, per ricevere tutti i feedback in una singola posizione.

I gruppi possono essere pubblici, privati o non elencati. Se vuoi raggiungere un'audience più vasta, pubblica i tuoi messaggi "sul gradino più alto", inviandoli a una persona seguita da molti utenti in Chatter.

 
  • Partecipa. Poni domande e rispondi a quelle degli altri, condividi informazioni.
  • Pubblica solo post attinenti al lavoro.
  • Pubblica un post, anziché inviare un messaggio e-mail con "bassa priorità".
  • Pensa a quello che scrivi (tutti gli utenti che seguono una persona o un record possono vedere i post di Chatter corrispondenti).
  • Usa Chatter per rivolgerti a un'audience più ampia e ricevere un feedback.
  • Usa i gruppi, al posto delle liste di distribuzione via e-mail, per la collaborazione.
  • Pubblica i file, anziché inviarli come allegati e-mail.
  • Sii conciso.
  • Non pubblicare nulla che non possa essere letto dal tuo team HR o dai dirigenti.
  • Non scrivere post lunghi e contorti.
  • Non usare Chatter come sostituto della conversazione in prima persona.
  • Non pubblicare informazioni riservate in profili o gruppi pubblici.
  • Non pubblicare messaggi personali non correlati al lavoro.
  • Non inviare lo stesso post a più persone.
 

Tutti possono vedere quello che pubblichi nella scheda "Chatter", nella pagina del tuo profilo e nei gruppi pubblici, mentre i post pubblicati in record o gruppi privati sono visibili esclusivamente alle persone che hanno accesso a tale record. 

Per modificare le impostazioni relative alle notifiche via e-mail di Chatter, accedi a Setup (Configurazione) > Personal Setup (Configurazione personale) > My Chatter Settings (Impostazioni Chatter personali) > Chatter Email Settings (Impostazioni e-mail Chatter). In tale pagina, verifica la frequenza delle notifiche per i tuoi gruppi pubblici e privati.

 

Di tanto in tanto, ricontrolla le persone e i record che stai seguendo e i gruppi di cui fai parte, per assicurarti che siano ancora rilevanti.

Usa i consigli visualizzati sul lato destro della scheda Chatter, per scoprire cose che non conoscevi, quali progetti, campagne di marketing, trattative importanti o discussioni interessanti.

 

Usa @mentions (citazioni) per coinvolgere altre persone nelle conversazioni, ad esempio per informare un collega di un'offerta o un progetto, o semplicemente per congratularti con qualcuno per un lavoro ben fatto.

 
 

Tramite gli aggiornamenti dello stato, puoi rapidamente pubblicare un file o un collegamento, oppure aggiornarlo, di modo che tutti i tuoi follower possano vederlo nei propri feed di Chatter. Gli altri utenti dell'azienda possono quindi commentare il post e dare vita a una conversazione direttamente nel feed.

Per pubblicare file puoi utilizzare l'icona del file visualizzata accanto all'area in cui scrivi i post. Chatter rinomina automaticamente le versioni più recenti e salva quelle precedenti. Tutti gli utenti con cui condividi il file possono scaricare, modificare e caricare una versione rivista.

 

I gruppi di Chatter riducono i messaggi e-mail, semplificano la collaborazione e la gestione dei progetti, e costituiscono la soluzione ideale per mantenersi informati sulle attività del proprio team. Ecco alcuni gruppi che hanno riscosso un notevole successo in altre aziende. 

Aggiungi tutti i dipendenti a questo gruppo per discutere di argomenti che interessano l'intera azienda e pubblicare annunci.

I team R&D e di progettazione possono ottenere dai reparti vendita e assistenza clienti un feedback con l'opinione dei clienti sui loro prodotti.

I dipendenti del reparto vendite possono condividere aneddoti, procedure ottimali e suggerimenti per chiudere positivamente le transazioni e ottenere un feedback sulle trattative.

Aggiungi i membri del tuo team a questo gruppo per parlare dei progetti a cui state lavorando, fornire un feedback e condividere presentazioni, fogli di lavoro e documenti.

Usalo per parlare dei problemi dei dipendenti, di retribuzione, benefit, bonus e morale, in un gruppo privato e riservato, evitando di inoltrare e-mail con contenuti sensibili.

Ulteriori informazioni sul social network leader del settore che ti consente di portare a termine il lavoro.