Coinvolgi tutti con Chatter.
Tre metodi per coinvolgere gli utenti
Aggiungi tutti i dipendenti a Chatter.
Usa Data Loader (Caricatore dati) per aggiungere tutti i dipendenti a Chatter in una volta sola. Per trovare Data Loader (Caricatore dati), fai clic su Setup (Configurazione) > Administration Setup (Configurazione amministrazione) > Data Management (Gestione dati) > Data Loader (Caricatore dati), quindi segui le istruzioni.
Aggiungi nuovi utenti uno alla volta.
Se desideri aggiungere un dipendente alla volta, fai clic su Setup (Configurazione) > Administration Setup (Configurazione amministrazione) > Manage Users (Gestisci utenti) > Users (Utenti) > New User (Nuovo utente).
Attiva gli inviti.
Suggerimenti utili da tenere presenti
Alcuni suggerimenti per l'implementazione.
Un messaggio su misura per il management.
È consigliabile parlare di Chatter agli sponsor del team dirigenziale e illustrarne l'utilizzo, affinché possano instaurare una cultura basata su Chatter e garantire il massimo successo dell'implementazione.
Incontra le principali parti interessate.
Incontra le principali parti interessate a Salesforce per parlare dell'implementazione di Chatter e rispondere a qualsiasi domanda. Coinvolgendo le persone giuste, potrai aumentare le probabilità di successo dell'implementazione.
Organizza un webinar per gli utenti.
I webinar illustrano i possibili utilizzi di Chatter nella tua azienda. Includi scenari di utilizzo aziendali, cose da fare e non fare, oltre a esempi sull'utilizzo di Chatter nelle altre aziende.
Organizza una sessione di domande e risposte.
Organizza un incontro in cui gli utenti possono porre domande e condividere feedback o suggerimenti. Si tratta di un'ottima soluzione per condividere risorse aggiuntive ed esempi sull'utilizzo di Chatter da parte dei tuoi colleghi.
Porta Chatter a un altro livello, con i componenti aggiuntivi gratuiti.
Su AppExchange puoi trovare un'infinità di componenti aggiuntivi che rendono Chatter ancora più divertente e produttivo.
Diffondi la notizia.
Definisci una proposta di valore chiara.
Crea una serie di e-mail automatizzate da inviare prima del lancio.
Condividi i video che illustrano l'uso di Chatter.
Nelle comunicazioni inviate prima del lancio, potresti includere alcuni video che illustrano l'uso di Chatter. Puoi registrarne uno personalmente o utilizzare quelli realizzati da noi.
Diffondi la notizia.
Durante il lancio, divertiti a parlare a tutti dell'implementazione di Chatter. Prova a esporre poster sull'uso di Chatter, organizzare feste di lancio e preparare webinar dedicati per formare gli utenti.
Dopo il lancio, reindirizza gli utenti a Chatter.
Reindirizza tutta la collaborazione a Chatter. Invita gli utenti a smettere di usare l'e-mail e a comunicare tramite i gruppi di Chatter.
Invia e-mail agli utenti e al team dirigenziale.
Parla agli utenti di Chatter. Si tratta di un'ottima soluzione per suscitare l'interesse di tutti e spiegare come utilizzare Chatter. L'adozione da parte del team dirigenziale costituisce la soluzione ottimale per garantire un tasso di adozione elevato da parte degli utenti.
Cerca supporto.
Promozione di Chatter
Ottenere il supporto del team dirigenziale per l'implementazione di Chatter è fondamentale per aiutare i dipendenti a comprenderne il valore aggiunto. Queste persone animano la conversazione e mostrano agli utenti le straordinarie possibilità di utilizzo dell'applicazione.
Sponsor esecutivo
Un dirigente che crede nel valore di Chatter induce altre persone ad adottare e utilizzare l'applicazione. Questa persona ispira gli altri utenti e promuove Chatter presso il resto del team dirigenziale, contribuendo ad alimentare l'interesse.
Chi sono in genere gli sponsor esecutivi?
Gli sponsor esecutivi sono in genere dipendenti di alto livello, come CMO, CIO, VP del reparto vendite, VP dell'assistenza clienti, responsabile HR o addirittura il CEO.
Promozione interna
È fondamentale trovare proseliti appassionati di Chatter, che possano diffonderne la conoscenza. Queste persone possono fare da guida, rispondere alle domande e illustrare le funzionalità avanzate agli utenti che potrebbero sentirsi a disagio con la nuova applicazione.
Fare un salto di qualità
Vuoi massimizzare l'adozione di Chatter? Ricompensa gli utenti che usano Chatter in modo creativo. Questo dimostra che Chatter è lo strumento perfetto per collaborare e induce gli utenti a utilizzare Chatter con modalità nuove e innovative.
Pronti? Via!
Carica i nuovi utenti.
Puoi caricare i nuovi utenti uno alla volta o tutti insieme, tramite la procedura guidata Data Loader (Caricatore dati).
Abilita il tracciamento dei feed di Chatter per oggetti e campi.
Abilitando il campo "Owner" (Proprietario), hai la certezza che gli utenti seguano i record che hanno creato.
Configura i dirigenti principali in modo che vengano seguiti da tutti gli utenti.
Usa Data Loader (Caricatore dati) per fare in modo che gli utenti seguano automaticamente i principali leader aziendali. Ulteriori informazioni su Data Loader (Caricatore dati) sono disponibili qui.
Configura alcuni gruppi con i relativi membri e inizia ad aggiungere contenuti.
Crea un gruppo di nome "All Chatter" (Tutto Chatter), in cui tutti gli utenti possono porre domande e condividere procedure ottimali. A tale scopo puoi usare Data Loader (Caricatore dati).
Pubblica le domande frequenti e le linee guida per gli utenti nel gruppo All Chatter (Tutto Chatter).
Pubblica questi documenti nel feed dell'amministratore di sistema e quindi aggiorna la descrizione del gruppo con collegamenti a questi documenti.
Gestisci le notifiche via e-mail per la tua azienda.
Attiva le notifiche via e-mail per gli utenti, in modo che vengano informati da Chatter sugli aggiornamenti importanti.
Partecipa ad alcuni gruppi.
Collabora e condividi informazioni in una singola posizione.
I gruppi di Chatter riducono i messaggi e-mail, semplificano la collaborazione e la gestione dei progetti, e costituiscono la soluzione ideale per mantenersi informati sulle attività del proprio team. Ecco alcuni gruppi che hanno riscosso un notevole successo in altre aziende.
Public (Pubblico)
All company (Tutta l'azienda)
Aggiungi tutti i dipendenti a questo gruppo per discutere di argomenti che interessano l'intera azienda e pubblicare annunci.
Competitive (Concorrenza)
Aiuta i dipendenti a contatto con i clienti ad accedere agli esperti di concorrenza e prodotti della tua azienda, per ottenere risposte da tutti e battere la concorrenza.
Private (Privato)
My team (Il mio team)
Aggiungi i membri del tuo team a questo gruppo per parlare dei progetti a cui state lavorando, fornire un feedback e condividere presentazioni, fogli di lavoro e documenti.
Risorse umane
Usalo per parlare dei problemi dei dipendenti, di retribuzione, benefit, bonus e morale, in un gruppo privato e riservato, evitando di inoltrare e-mail con contenuti sensibili.
Customer meetings (Incontri con i clienti)
Crea gruppi in cui tutti i protagonisti di una trattativa possono collaborare più agevolmente a presentazioni, programmi e prodotti.
Scopri cosa può fare Chatter per la tua azienda.
Ulteriori informazioni sul social network leader del settore che ti consente di portare a termine il lavoro.
