Desk.com ha tutto ciò che ti serve per offrire un servizio di assistenza clienti efficace e rapido. Diventa operativo in poche ore, offri un’assistenza personalizzata ovunque si trovino i clienti ed espandi facilmente la tua attività mentre l’azienda cresce.
 
Un servizio più rapido rende il cliente più soddisfatto. Chiudi i casi in tempi record.
 
 
Vai sempre alla velocità della luce per ogni caso e con qualunque cliente. Organizza e gestisci senza difficoltà casi via e-mail, telefonicamente, su Facebook, su Twitter, via chat dal vivo e sul Web.
Oggi i clienti si aspettano un’assistenza immediata. Con Desk.com puoi automatizzare le operazioni ripetitive e ridurre il tempo che gli agenti dedicano ai casi semplici, così da potersi dedicare maggiormente alla risoluzione di problemi complessi.
Esegui le operazioni più rapidamente con un’interfaccia intuitiva che raccoglie le richieste provenienti da ogni canale e tutti gli strumenti necessari agli agenti per trovare risposte e aiutare i clienti in tempi brevi.
Le risposte più valide e coerenti sono sempre a portata di mano dei tuoi agenti. L’aggiornamento degli articoli è semplice, così che tutti possano consultare gli ultimi aggiornamenti. Perfino i tuoi clienti.
 

"Con Desk.com è facile condividere i dati di cui abbiamo bisogno per instaurare rapporti a lungo termine con i clienti."”

BRIAN BOROFF, RESPONSABILE DEL REPARTO CUSTOMER OPERATIONS DI ASANA
Ottieni le informazioni necessarie per prendere decisioni mirate e offrire esperienze eccezionali.
 
Accorcia i tempi decisionali con informazioni tangibili sulle prestazioni generali dei servizi di assistenza e commerciali. Analizza e migliora rapidamente tutte le operazioni dell’assistenza clienti e controlla la tua attività da qualunque dispositivo.
Elabora facilmente un sondaggio in Desk.com per valutare la customer satisfaction, ricevere feedback e migliorare i tuoi prodotti e servizi nel tempo. Individua trend e opportunità per garantire sempre interazioni altamente soddisfacenti.
Non sempre i clienti esprimono la propria insoddisfazione. Basati sulle interazioni più recenti per prevedere il sentiment dei clienti, il livello di assistenza necessario e identificare i clienti che richiedono particolare attenzione.
Agevola i clienti nella risoluzione dei loro problemi e nella chiusura dei loro casi.
 
Ai clienti piace risolvere i loro problemi e ora possono farlo grazie ai siti di assistenza brandizzati, che consentono di trovare le risposte in modo semplice e veloce, anche dal cellulare. Possono anche eseguire l’accesso per controllare lo stato dei casi.
Connetti le tue risorse self-service alle tue applicazioni Web e mobili per un'esperienza clienti senza soluzione di continuità tra il tuo prodotto e il tuo servizio di assistenza.
Il concetto di “troppo” non esiste. Fai crescere la tua azienda senza traumi.
 
Condividi informazioni sui clienti in tempo reale in modo che i reparti vendite e assistenza abbiano a disposizione il quadro completo di cui hanno bisogno per una più stretta collaborazione e per rendere ogni interazione con i clienti un'esperienza impeccabile.
Connetti tutte le applicazioni necessarie per gestire la tua azienda, aumentando così la produttività generale. Condividi le informazioni chiave su azienda e clienti per offrire sempre un'esperienza d'eccellenza.
Ottieni immediatamente un maggior numero di informazioni dai tuoi dati e offri un'assistenza più intelligente con questo strumento di integrazione intuitivo e pronto per l'uso.
Se si pagano solo le ore effettivamente utilizzate, nei periodi di lavoro più intenso tutti possono dare facilmente una mano per l'assistenza. Le licenze flessibili consentono agli addetti part-time di accedere alle stesse funzionalità di quelli che lavorano a tempo pieno.

Diventa subito operativo grazie agli strumenti per l’assistenza clienti pronti all’uso di Desk.com. Non hai bisogno di risorse IT o consulenze costose.

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