Un servizio di assistenza che piace ai clienti
Un servizio di assistenza che piace ai clienti
Dal contact center alle operazioni sul campo, massimizza il ROI e aumenta l’efficienza da un’unica piattaforma.
Riduci i costi e aumenta l’efficienza con Service Cloud.
Potenzia tutti i processi di assistenza con l’automazione.
Automatizza i processi e metti i team nelle condizioni di fare di più con meno.
Personalizza le interazioni con i clienti con l’IA.
Unifica i dati per umanizzare le interazioni intelligenti e fidelizzare i clienti.
Connettiti su tutti i canali in tempo reale con Sales Cloud Genie.
Punta sulle esperienze connesse per semplificare la vita dei tuoi clienti, nel digitale e sul campo.
Raggiungi il successo ora con gli strumenti di cui hai bisogno per espandere il tuo business.
Funzionalità
Gestione dei casi
Crea efficienza con i centri di assistenza high-touch. Fornisci agli agenti gli strumenti giusti per velocizzare del 30% la risoluzione dei casi.*
Funzionalità
Automazione
Potenzia il servizio con l’automazione e aumenta la produttività con flussi di lavoro basati sull’IA.
Componente aggiuntivo
Self-Service
Riduci il volume dei casi del 30%* aiutando i clienti a trovare rapidamente le risposte più importanti in autonomia.
Componente aggiuntivo
Field Service
Rendi efficienti le operazioni di assistenza sul campo e riduci i costi con le app mobili e gli strumenti di pianificazione.
Componente aggiuntivo
Digital Engagement
Sfrutta i chatbot basati sull’IA per offrire un servizio personalizzato su scala e ridurre i costi in tutti i canali.
Prodotto
Contact Center digitale
Riduci i costi portando il contact center su un’unica piattaforma.
2022 Salesforce Success Metrics Global Highlights. Uno studio del 2022 basato sulle risposte di 3.706 clienti intervistati in 10 Paesi.
Alle nostre parole seguono i fatti. Senti cosa dicono i nostri clienti.


Per essere un leader della digital transformation occorre diventare digitali dentro e come azienda vogliamo vincere questa sfida
Marco Barra Caracciolo
CIO di Italgas


L’unione dei canali on line e off line rafforzerà l’efficacia della nostra offerta di portafoglio e aumenterà il valore delle relazioni con i nostri ottici, perché alla base di tutto c'è una coerenza di ecosistema di informazioni a 360 gradi.
Marcella Manzoni
Head of Global Customer Facing Operations & Customer Marketing


Il riconoscimento, la reputazione e l’identità del brand sono componenti essenziali per potersi distinguere dalla concorrenza e per risultare sempre più competitivi in un mercato in forte e costante crescita.
Roberto Basile
Chief Marketing Officer
I clienti di Service Cloud sono in buona compagnia.




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Essentials
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CRM per un utilizzo immediato fino a un massimo di 10 utenti
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CRM completo per l'assistenza, per team di tutte le dimensioni
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CRM personalizzabile per un servizio a 360 gradi
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* La versione Essentials è ideale fino a 10 utenti.
** Questa versione richiede un contratto annuale. Prezzi mensili disponibili per l'Essentials Edition.
Questa pagina viene fornita esclusivamente a titolo informativo ed è soggetta a modifiche. Per informazioni sui prezzi, contatta un responsabile commerciale.
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