Domande frequenti (FAQ)

Queste sono le domande che riceviamo più frequentemente su Slack. Nel caso in cui avessi altre domande, non esitare a contattarci, siamo a tua completa disposizione.

Nozioni basilari su Slack

Slack è la piattaforma di messaggistica organizzata per canali personalizzabili che riunisce le persone e gli strumenti di un organizzazione in un unico posto, così da essere produttivi e allineati da qualunque luogo.

Milioni di persone in tutto il mondo, da aziende FORTUNE 100 a negozi di quartiere, utilizzano Slack per collegare i team, unificare i sistemi e far evolvere il loro business. Tutto questo in un ambiente sicuro e di livello aziendale. Inoltre, Slack è facile da usare e personalizzabile in base al modo di lavorare della tua organizzazione.

Più di 750.000 aziende, di ogni settore e dimensione, utilizzano Slack per trasformare il loro modo di lavorare.
Non importa come i tuoi team collaborino o quanto velocemente cresca la tua azienda, Slack si adegua all'organizzazione della tua azienda e si adatta alla tua attività. Slack è alla base del lavoro di alcune delle più grandi aziende al mondo, come IBM, Condé Nast, Moody's ed E-Trade, ed è l'unico strumento per la collaborazione che supporta fino a 500.000 persone.
Sia Salesforce che Slack sono, singolarmente, strumenti molto potenti per le aziende. Tuttavia, unire la piattaforma CRM, di integrazione e di analisi numero 1 al mondo con la piattaforma di comunicazione più innovativa in assoluto permette di sbloccare una gamma infinita di nuove possibilità per le aziende.

Le app Salesforce Customer 360 permettono di unire tutti i reparti, dal marketing alle vendite, passando per quello commerce, di assistenza e di IT, in un'unica piattaforma integrata. Slack aggiunge un nuovo livello di interazione, migliorando ulteriormente l'allineamento all'interno della tua organizzazione e, allo stesso tempo, incrementando la produttività. Immagina la possibilità, per i tuoi responsabili commerciali, di aggiornare le opportunità direttamente su Slack o, per gli agenti dell'assistenza, di accedere ai ticket e chiuderli in un unico posto. Con tutti gli strumenti necessari al posto giusto, i tuoi dipendenti possono lavorare al meglio, ovunque si trovino.

Avendo a disposizione un'unica visione condivisa delle informazioni sui clienti, in uno spazio collaborativo, i tradizionali ostacoli e barriere resteranno solo un ricordo. Noterai un miglioramento nella comunicazione e nella collaborazione, che porterà a migliori risultati aziendali per dipendenti, clienti, e perfino per i tuoi partner.

Sia Slack che Salesforce si integrano con tutte le tue app aziendali preferite. In questo modo, puoi sfruttare tutti i vantaggi della tecnologia, automatizzare i processi e ottenere più velocemente migliori risultati aziendali.

Hai perfino la possibilità di creare app personalizzate sulla nostra piattaforma, con funzionalità a basso impiego di codice e senza codice. In alternativa, puoi sfruttare il nostro ecosistema combinato, con oltre 8.000 app, per adeguare Customer 360 alle esigenze della tua azienda.
All'interno dell'App Directory di Slack, che contiene oltre 2.500 app, vi sono molte integrazioni pronte all'uso con Sales Cloud, Service Cloud, Quip ed Heroku. I clienti possono utilizzare anche le API di Slack per creare integrazioni personalizzate, in modo da collegare Slack ad altri servizi Salesforce.

In futuro, Slack sarà profondamente integrato con tutti i cloud di Salesforce. In qualità di nuovo sistema di interazione per Salesforce Customer 360, incluse le nostre migliori app, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Commerce Cloud, Slack rivoluzionerà il modo di comunicare, collaborare e intraprendere azioni sulle informazioni sui clienti, sia su Salesforce che su tutte le altre app e sistemi aziendali utilizzati.
Sì. Su Slack puoi discutere in tutta sicurezza di informazioni confidenziali. Slack ha diversi modi per fare in modo che le tue informazioni, conversazioni e file restino al sicuro. Slack dispone di una sicurezza di livello aziendale completa ed è conforme a varie certificazioni, come SOC 2, SOC 3, ISO/IEC 27001 e altre. Slack è conforme alla normativa GDPR e può essere configurato anche per la conformità alle normative HIPAA e FINRA. Dispone di autorizzazione FedRAMP Moderate.

Inoltre, Slack offre funzionalità di sicurezza, come Enterprise Key Management, che consentono agli amministratori di controllare minuziosamente la crittografia dei dati. Oltre a questo, puoi anche integrare i tuoi strumenti di sicurezza con Slack, ricevendo una notifica istantanea nel momento in cui viene rilevata una minaccia. Scopri di più sul programma completo per la sicurezza di Slack qui.

Slack per la tua azienda

In breve: qualsiasi team. Salesforce e Slack sono in grado di adattarsi alle esigenze di qualsiasi organizzazione, a prescindere dal settore o dalle dimensioni. Possiamo supportare un solo reparto o team, ma la vera magia si ha quando tutta la tua organizzazione utilizza la stessa tecnologia. In questo modo i tuoi team, anche se di diversi reparti, possono riunire le persone giuste per un progetto, condividere dati e informazioni e trasformare le parole in decisioni e azioni che contribuiscono all'evoluzione dell'azienda.
Sì. Slack Connect consente alle organizzazioni di comunicare in modo più sicuro e produttivo. Ti consente di spostare su Slack tutte le conversazioni con partner esterni, clienti, fornitori e altre persone, sostituendo così le e-mail e favorendo la collaborazione. Le funzionalità di sicurezza di livello aziendale e gli standard di conformità di Slack, come Enterprise Key Management, sono validi anche per Slack Connect. Scopri di più su Slack Connect qui.
Certo. Le API di Slack e le API di Salesforce ti consentono di collegare le app fondamentali per te, integrando così l'esperienza. Salesforce e Slack, in totale, hanno un incredibile ecosistema di oltre 8.700 app create dai nostri partner, che possono aiutarti ad adattare Salesforce e Slack alle specifiche esigenze della tua azienda. Esplora la App Directory di Slack e Salesforce AppExchange.

Iniziare a utilizzare Slack

Certo che sì. Slack offre una versione gratuita con alcune delle funzioni di base. Non è nemmeno necessaria una carta di credito. Scopri di più qui.
Con il piano gratuito, puoi utilizzare Slack con un numero limitato di funzioni. Se hai bisogno di qualcosa di più, però, abbiamo tre piani a pagamento: Pro, Business+ ed Enterprise Grid.

Alla pagina dei prezzi, puoi scoprire ulteriori informazioni su ogni piano. Inoltre, puoi contattarci . Saremo felici di illustrarti ogni piano, in modo da trovare quello adatto a te.