Ecco come l'automazione agentica aiuta a creare relazioni durature con i clienti
Ecco come Agentforce ottimizza i workflow, migliora l'efficienza e aumenta la soddisfazione dei clienti.
Storicamente, i marketer sono sempre stati fra i primi ad adottare le nuove tecnologie e a utilizzarle per promuovere le relazioni con i clienti in modo innovativo. Dall'impatto diffuso della pubblicità televisiva alle campagne mirate dei social media, i marketer hanno costantemente affinato le loro strategie per stare al passo con le modalità di consumo delle informazioni da parte del pubblico.
L'automazione ha avuto un ruolo cruciale nelle strategie di marketing, consentendo ai team di lavorare in modo più intelligente e veloce. L'AI ha introdotto un'ulteriore rivoluzione, con la possibilità di offrire su larga scala esperienze realmente personalizzate. Secondo il report “State of the AI Connected Customer” di Salesforce, il 73% dei clienti si aspetta una maggiore personalizzazione man mano che la tecnologia si evolve. In media, però, i clienti entrano in contatto con le aziende attraverso otto canali diversi, rendendo più complicata che mai la personalizzazione delle esperienze.
Il 73% dei clienti si aspetta una maggiore personalizzazione man mano che la tecnologia si evolve.
L'AI predittiva, uno strumento di uso ormai comune fra i marketer, è stata fondamentale per la personalizzazione, poiché aiuta ad anticipare le esigenze dei clienti e a proporre il messaggio giusto sul canale giusto. Più recentemente, l'AI generativa ha consentito la creazione di contenuti unici e messaggi personalizzati su larga scala, oltre ad aiutare i marketer a sviluppare le strategie in maniera rapida. Grazie al bagaglio di esperienze maturate con gli strumenti di intelligenza artificiale e alla loro adozione, i marketer sono ora pronti a sfruttare i vantaggi derivanti dal passaggio dal marketing relazionale agli agenti: si apre la nuova era dell'AI.
Al crocevia tra queste tendenze, Agentforce emerge come soluzione potente che migliora l'automazione, rendendo i team ancora più efficienti e le esperienze dei clienti ancora più personalizzate. Agentforce consente alle aziende di abbandonare l'approccio top-of-funnel per adottare una visione più olistica, personalizzando l'intero ciclo di vita dei clienti con facilità e precisione.
Salesforce vuole offrire alla clientela gli strumenti di cui ha bisogno per raggiungere il successo in un contesto in continua evoluzione. Agentforce è l'ultima frontiera dell'automazione del marketing. Gli agenti consentono alle aziende di automatizzare i compiti complessi, personalizzare su larga scala le interazioni con la clientela e, in ultimo, offrire customer experience eccellenti in modo più efficiente. Così i marketer possono concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: creare relazioni significative con i clienti.
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Scopri in questo articolo come Agentforce aiuta i marketer a:
- ottimizzare i workflow e migliorare l'efficienza;
- sfruttare gli insight dell'AI per la massima precisione nella segmentazione del pubblico e nella personalizzazione;
- espandere le campagne dall'inizio alla fine, risparmiando tempo e risorse.
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