Doppelgänger è un’azienda di abbigliamento italiana che vende i propri prodotti tramite oltre cento negozi monomarca e sul proprio sito di e-commerce, anche all’estero. Il suo posizionamento è riassunto dallo slogan “Il lusso più economico al mondo”.

Conciliando lusso ed economicità, le linee di abbigliamento proposte da Doppelgänger hanno grandi potenzialità di successo. La scarsa efficacia della vecchia piattaforma di e-commerce, i grandi cambiamenti della domanda nell’era post-Covid e l’aumento della variabilità della supply-chain hanno convinto l’azienda a porsi l'obiettivo di diventare una digital company – per migliorare con un approccio phygital l’efficienza e l’efficacia di tutti i canali di vendita, accelerando così la crescita.

Con Salesforce, Doppelgänger si è posta l’obiettivo di consolidare i dati e tutti i punti di contatto omnicanale su Einstein 1, servendosi di AI e automazione per ottimizzare i “journey” dei clienti e garantire esperienze di lusso, personalizzate e scalabili.