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La guida 2022 per i retailer in preparazione alle festività

Non lasciarti frenare da inflazione, problemi di rifornimento e mancanza di manodopera. Scopri come dispensare lo spirito delle festività e garantire i ricavi tutto l'anno.

I margini più ridotti impongono ai retailer di innovarsi per rimanere competitivi durante le festività 2022. I retailer che guardano al futuro mettono il cliente al centro di ogni decisione, attuando strategie che vanno dall'aumentare il volume del digitale a trasformare il ruolo del negozio fisico.

Vogliamo condividere dei suggerimenti per ottimizzare la tua strategia retail delle festività e iniziare a sviluppare un rapporto duraturo con i tuoi clienti.

L'insicurezza economica e il cambiamento dei comportamenti del consumatore mettono in evidenza una realtà complicata. Per i retailer è ora più importante che mai offrire un'esperienza eccellente ai clienti insieme a prezzi competitivi su prodotti in magazzino. Tuttavia, anche nella migliore delle ipotesi, è probabile che si verificherà un importante cambiamento nell'opinione dei consumatori. Cosa comporta tutto questo per i retailer che si preparano alle festività del 2022?

"L'inflazione ha infine raggiunto una fase di spesa ottimista, in cui i consumatori acquistano meno articoli da meno retailer. Più che una nuova mentalità temporanea, sembra essere un segnale di un cambiamento più ampio del comportamento dei consumatori verso prodotti convenienti e di valore. I retailer devono approcciarsi a questo cambiamento non tanto con una divisione tra fisico e digitale, ma trovando un modo per far lavorare in simbiosi questi canali per attrarre e mantenere i clienti fedeli."
- Rob Garf, VP e GM, Retail di Salesforce

"L'inflazione ha infine raggiunto una fase di spesa ottimista, in cui i consumatori acquistano meno articoli da meno retailer. Più che una nuova mentalità temporanea, sembra essere un segnale di un cambiamento più ampio del comportamento dei consumatori verso prodotti convenienti e di valore. I retailer devono approcciarsi a questo cambiamento non tanto con una divisione tra fisico e digitale, ma trovando un modo per far lavorare questi canali in simbiosi per attrarre e mantenere i clienti fedeli."
- Rob Garf, VP e GM, Retail di Salesforce

"L'inflazione ha infine raggiunto una fase di spesa ottimista, in cui i consumatori acquistano meno articoli da meno retailer. Più che una nuova mentalità temporanea, sembra essere un segnale di un cambiamento più ampio del comportamento dei consumatori verso prodotti convenienti e di valore. I retailer devono approcciarsi a questo cambiamento non tanto con una divisione tra fisico e digitale, ma trovando un modo per far lavorare questi canali in simbiosi per attrarre e mantenere i clienti fedeli."

- Rob Garf, VP e GM, Retail di Salesforce

Nel cercare di promuovere una crescita redditizia, ottimizzando il loro calendario promozionale, le aziende si pongono una domanda: come possiamo attrarre nuovi clienti e fare in modo che quelli esistenti tornino ancora? Quest'anno, i retailer si concentreranno su sviluppare strategie di acquisizione dei dati, colmare la divisione tra fisico e digitale e costruire partnership commerciali più solide. Ma a livello più ampio, dovranno investire nell'esperienza post vendita tanto quanto nel percorso che porta all'acquisto, abbinando strategie di test-and-learn a comprovate fonti di ricavi come le vendite flash e le promozioni speciali.

Condividiamo le informazioni approfondite e le strategie di cui hai bisogno per prepararti al picco della domanda: dallo shopping per le festività agli eventi speciali con grande affluenza.