envision
Trasforma le intuizioni in attività con un impatto visibile sul business.
Ottieni informazioni dettagliate sui clienti e crea una roadmap fruibili per garantire ai clienti una straordinaria esperienza su Salesforce grazie a Envision e ai principi del design thinking.
Metti il cliente al centro della tua azienda.
Allinea i tuoi stakeholder.
Metti tutti d'accordo con un'unica visione dell'esperienza del cliente: una visione facile, intuitiva e straordinaria su tutti i canali.
Costruisci una cultura incentrata sul cliente.
Aumenta il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti con una cultura che incorpora il design thinking nel tessuto della tua organizzazione.
Porta più velocemente le idee sul mercato.
Metti rapidamente in pratica le idee per trovare soluzioni più in fretta e immetterle sul mercato prima della concorrenza.
+25%
Entrate da nuove esperienze*
+50%
Adozione cross-cloud*
4X
Implementazione più veloce delle nuove soluzioni*
* Valore segnalato dai clienti Envision
Ottieni una roadmap fruibile per il successo.
Ecco le quattro fasi di un coinvolgimento Envision.
Iniziamo svolgendo colloqui approfonditi con i tuoi utenti e stakeholder. Osservando, ascoltando e prestando attenzione alle esigenze e alle opportunità non soddisfatte, scopriamo insights e prospettive più olistiche.
In seguito, il nostro team sintetizza la ricerca e stabilisce un punto di vista. Nei workshop, riuniamo i tuoi team e stakeholder per creare assieme possibili soluzioni e visualizzare le aree di opportunità.
Raccogliendo feedback di tipo aziendale e tecnico, progettiamo e creiamo un prototipo dell'esperienza ideale per clienti, dipendenti o partner. E continuiamo in questo modo fino a quando un concetto non viene accettato da tutti gli stakeholder.
Una volta accettato, il concetto diventa dunque la base per creare la roadmap, pianificare le attività di sviluppo e assicurare che i tuoi team abbiano la tecnologia e il supporto necessari per dare vita al progetto.
Domande? Ti aiuteremo a intraprendere il percorso giusto.
Scopri come il Customer Success Group può aiutarti a massimizzare le prestazioni di Salesforce.
