Slackbot, il collega
AI per tutti

I rappresentanti di vendita utilizzano Slackbot per l'intelligence delle trattative e la gestione della pipeline, ottenendo riepiloghi istantanei dello stato delle trattative, approfondimenti sugli stakeholder e informazioni sulla concorrenza da Salesforce senza uscire da Slack. I team di assistenza lo utilizzano per individuare casi simili passati, suggerire procedure di risoluzione e cercare guide alla risoluzione dei problemi in Knowledge Base, riducendo così i tempi di gestione e migliorando la coerenza. Il marketing utilizza Slackbot per estrarre metriche sulle prestazioni delle campagne in tempo reale, scoprire lacune nei contenuti e ottenere intelligence sui lead con la cronologia del coinvolgimento e consigli personalizzati per la sensibilizzazione. I team operativi lo utilizzano per automatizzare workflow ricorrenti, monitorare lo stato di progetti interfunzionali ed eseguire query conversazionali sui dati aziendali, garantendo così il proseguimento delle attività senza dover cercare informazioni tra i vari strumenti. Quando uno di questi team tagga Slackbot in un canale condiviso, la risposta diventa un ambiente applicativo interattivo visibile a tutto il team, non una risposta isolata che arriva a una sola persona.

Slackbot rende la gestione dei clienti conversazionale con il CRM Slack integrato in Slack. Anziché passare a un CRM separato, basta chiedere a Slackbot di aggiungere contatti, aggiornare trattative, registrare appunti da una chiamata, preparare riunioni o redigere e-mail di follow-up. Slackbot trasforma le conversazioni quotidiane in record dei clienti organizzati affinché il tuo team snello rimanga concentrato sulle relazioni, anziché sulle attività di routine. Scopri come trasformare il tuo lavoro con il CRM Slack per Salesforce.

Slackbot massimizza l'investimento in Salesforce rendendo i dati CRM immediatamente fruibili nel flusso di lavoro. Anziché richiedere ai rappresentanti di passare da uno strumento all'altro, Slackbot mostra record, report e approfondimenti di Salesforce direttamente nella conversazione, trasformando i dati della pipeline, delle previsioni o dei casi in una dashboard interattiva su cui tutto il team può intervenire nel canale. Inoltre, con l'aggiunta di server MCP per Salesforce CRM, Tableau e Data 360, ogni dipendente ora può interrogare, creare e aggiornare record senza mai aprire una finestra Lightning.

Sì, se abilitato da un amministratore tramite la tua organizzazione Salesforce connessa al tuo spazio di lavoro Slack, puoi connettere Slackbot ai tuoi dati Salesforce. Ogni azione headless o conversazionale eseguita attraverso l'architettura della piattaforma eredita in modo nativo set di autorizzazioni a livello di utente, parametri di condivisione e vincoli di sicurezza a livello di campo. Un agente non mostrerà mai dati né avvierà workflow in un canale Slack se il dipendente che interagisce non dispone delle autorizzazioni necessarie per accedere ai dati nelle istanze Salesforce principali. Inoltre, funziona in entrambi i sensi: con Slackbot in Lightning, quella stessa AI è integrata in modo nativo all'interno di Salesforce, quindi non devi uscire da Lightning per ottenere l'aiuto di Slackbot.

No. I dati dei clienti non vengono mai utilizzati per addestrare modelli linguistici di grandi dimensioni. I fornitori di LLM non hanno accesso ai dati dei clienti e i modelli vengono eseguiti all'interno dell'infrastruttura cloud privata virtuale di Slack, garantendo che i tuoi dati rimangano all'interno dell'ambiente sicuro di Slack.

Slackbot è attualmente limitato ai clienti che dispongono di piani Business+ ed Enterprise+. Tuttavia, a breve offriremo esperienze di prova di Slackbot anche agli utenti delle versioni Free e Pro. Per confrontare i piani, consulta le funzioni principali o aggiorna il tuo spazio di lavoro. Visita la pagina dei prezzi di Slack.

Il client MCP di Slackbot connette Slackbot a qualsiasi app basata sullo standard aperto Model Context Protocol (MCP), da Salesforce a partner come Box, Linear, Canva e DocuSign. Consente a Slackbot di estrarre dati in tempo reale, aggiornare ticket e attivare workflow in tutti questi strumenti senza abbandonare la conversazione.

Anziché passare da un assistente AI all'altro in ciascuna app, basta porre domande a Slackbot in linguaggio naturale e lui inoltra la richiesta, coordina i passaggi e ti fornisce il risultato.