Sfrutta la potenza dell'automazione, dell'analisi e dell'AI con il CRM per il settore dei trasporti e della logistica di Salesforce. Supera le aspettative, crea nuove opportunità di ricavo e supera le sfide del mondo odierno.
PODS ha ottenuto tantissimi vantaggi con Salesforce: ha reso più facile per i nostri dipendenti servire i nostri clienti e, inserendo tutti i dati in un'unica applicazione, ha permesso ai nostri team di vendita, assistenza e marketing di fornire un'esperienza davvero eccezionale.
Julie KruegerVicepresidente CRM, PODS, Records
Costruisci relazioni più proficue e migliora l'efficienza operativa.
Comprendi meglio le esigenze e le preferenze degli spedizionieri in svariati sistemi, tra cui vendite, marketing, servizio clienti e operazioni della supply chain.
Ottimizza la collaborazione, garantisci la conformità e promuovi l'eccellenza operativa con una gestione più efficiente dei partner in tutta la supply chain.
Aumenta la visibilità e il coordinamento tra i team e riduci gli errori, i ritardi e i costi attraverso processi semplificati e l'integrazione dei dati.
Fornisci ai dipendenti le informazioni di cui hanno bisogno per agire rapidamente e prendere decisioni basate sui dati.
Crea un marketing personalizzato ed efficace con il CRM per consentire comunicazioni tempestive e pertinenti con i clienti.
Sfrutta la collaborazione in tempo reale per facilitare la risoluzione dei problemi dei clienti tra i team di vendita, supporto e operazioni.
Tieni traccia dei dati di vendita e dei lead attraverso canali dedicati o l'integrazione del CRM.
Integra dati e app esterne e/o estendi la piattaforma con app e soluzioni per i partner.
Sfrutta le informazioni sui dati e le funzionalità di intelligenza artificiale per aumentare l'efficienza e fare di più con meno.
Assegna punteggi ai lead in modo che i team di vendita possano concentrarsi sui clienti potenziali più promettenti e concludere le trattative in modo più efficiente.
Fornisci consigli intelligenti per un'assistenza di alta qualità o evidenzia le opportunità di cross-selling.
Analizza i dati storici, le tendenze di mercato e i fattori esterni per fornire previsioni accurate della domanda, prevedere i requisiti di manutenzione e ottimizzare l'utilizzo degli asset.
Ottieni informazioni dettagliate in tempo reale sui livelli delle scorte, sullo stato degli ordini e sulle metriche di trasporto per identificare i colli di bottiglia, risolvere i problemi e apportare modifiche proattive.
Sperimenta un'intelligenza artificiale integrata nel workflow, per qualsiasi workflow, utente, reparto e settore.
Migliora l'efficienza dei rappresentanti commerciali con strumenti di vendita automatizzati e intelligenti che agevolano l'espansione della tua azienda.
Aumenta la soddisfazione dei clienti, risolvi più casi e massimizza l'efficienza con la piattaforma più completa, basata sull'AI e sui dati.
Prendi decisioni aziendali più efficaci con la piattaforma di analisi e dati n. 1 al mondo.
Integra tutti i tuoi dati, sistemi o modelli di AI e automatizza qualsiasi operazione o processo per trasformare la tua attività e generare valore reale.
Personalizza le customer experience e ottimizza ogni campagna con soluzioni data-first per qualsiasi canale e dispositivo.
Dai un impulso alla produttività mettendo automazione, informazioni, AI e collaborazione al centro di una piattaforma aperta ed estendibile.
Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.
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Il CRM (Customer relationship management) è un sistema che fornisce alle aziende del settori dei trasporti e della logistica un modo per gestire le interazioni con gli spedizionieri nelle vendite, nel servizio clienti e nel marketing, come mezzo per rimanere connessi, semplificare i processi e migliorare la redditività.
La strategia CRM per il settore dei trasporti e della logistica deve prevedere il miglioramento delle interazioni con gli spedizionieri, l'offerta di assistenza e la soddisfazione dei clienti. Obiettivi che si raggiungono disponendo di un'unica fonte di informazioni per tutti gli spedizionieri per la vendita, l'assistenza e il marketing e ricavando informazioni utili dai dati.
Il CRM fornisce alle aziende di trasporto e logistica un profilo cliente unificato in modo che possano offrire agli spedizionieri un'ottima esperienza con indicazioni proattive basate sui dati, spostare l'attenzione su attività ad alto valore, semplificando le operazioni con l'automazione, e promuovere una crescita innovativa con l'AI.
Il CRM aiuta le aziende di trasporto e logistica a fornire agli spedizionieri un servizio clienti migliore, con un conseguente aumento della fidelizzazione. Ciò si ottiene centralizzando le informazioni sui clienti, migliorando le comunicazioni e monitorando i problemi e le risoluzioni per consentire alle aziende di identificare le tendenze da tenere d'occhio.
Ogni anno, Salesforce riceve da svariate organizzazioni il riconoscimento di fornitore di CRM n. 1. I clienti del settore dei trasporti e della logistica di Salesforce includono multinazionali, ma anche piccole e medie imprese.
