Crea esperienze di viaggio connesse.
Sfrutta l'AI e il CRM per il settore dei viaggi per trasformare i dati in fidelizzazione dei viaggiatori e resilienza aziendale.
I leader di settore raggiungono nuovi traguardi con il CRM per il settore dei viaggi.
Questi nuovi strumenti, basati su Salesforce, consentono agli organizzatori di concentrarsi maggiormente sugli eventi e meno sui viaggi, consentendo al contempo a Southwest di creare soluzioni uniche progettate per fornire maggiori vantaggi all'azienda stessa e ai rispettivi viaggiatori.
Dave HarveyChief Sales Officer e Vicepresidente, Southwest Airlines
Migliora ogni esperienza di viaggio.
Consolida i dati tra punti di contatto e sistemi per ottenere una vista completa del viaggiatore.
- Personalizza le preferenze di viaggio. Analizza le preferenze di viaggio per offrire esperienze personalizzate, consigli e campagne di marketing mirate.
- Ottimizza le esperienze di assistenza. Gestisci facilmente le richieste relative ai viaggi da una posizione centralizzata per migliorare l'assistenza offerta e aumentare la produttività e la soddisfazione.
- Unifica facilmente le interazioni. Offri esperienze fluide e uniformi su tutti i canali in tempo reale.
Coinvolgi i dipendenti.
Crea un ambiente unico per i dipendenti che aumenti la soddisfazione, la fidelizzazione e la produttività.
- Unifica i workflow. Assumi dipendenti, gestisci i contratti e consulta aspetti legali e commissioni, tutto da un'unica piattaforma.
- Semplifica dati e costi. Sblocca e unifica i dati compartimentati per ridurre i costi operativi.
- Unisci l'ecosistema. Potenzia il tuo ecosistema per i viaggi con interazioni semplificate tra partner, fornitori e operatori.
- Automatizza i risultati positivi. Crea flussi di processo automatizzati che riducono gli errori e aumentano la produttività dei dipendenti.
Usa la data intelligence per promuovere la crescita e soddisfare i viaggiatori.
Scopri in che modo l'AI e l'analisi possono aumentare la personalizzazione, ridurre i costi e promuovere la crescita aziendale.
- Offri consigli personalizzati. Analizza i dati sulle preferenze previsionali e storici per fornire ai viaggiatori consigli personalizzati su destinazioni, alloggi, attività e itinerari di viaggio.
- Ottimizza le previsioni e i prezzi. Analizza le tendenze del mercato, i prezzi della concorrenza e l'andamento della domanda per migliorare le strategie di prezzo. Prevedi la domanda di servizi di viaggio per ridurre al minimo i costi, ottimizzare le risorse e migliorare l'efficienza operativa.
- Migliora l'assistenza. Migliora il servizio clienti con chatbot e assistenti virtuali basati sull'AI.
- Migliora il marketing. Utilizza i dati dei clienti e le funzionalità di intelligenza artificiale per creare campagne di marketing mirate e personalizzate.
Crea la tua soluzione per i viaggi con i seguenti prodotti Salesforce:
Loyalty Management
Promuovi le relazioni e aumenta la fidelizzazione con le funzionalità di intelligenza artificiale predittiva integrate direttamente nel tuo CRM.
IA
Sperimenta un'intelligenza artificiale integrata nel workflow, per qualsiasi workflow, utente, reparto e settore.
Service Cloud
Aumenta la soddisfazione dei clienti, risolvi più casi e massimizza l'efficienza con la piattaforma più completa, basata sull'AI e sui dati.
MuleSoft
Integra tutti i tuoi dati, sistemi o modelli di intelligenza artificiale e automatizza qualsiasi attività o processo per trasformare la tua azienda e generare valore reale.
Slack
Dai un impulso alla produttività mettendo automazione, informazioni, AI e collaborazione al centro di una piattaforma aperta ed estendibile.
Tableau
Prendi decisioni aziendali più efficaci con la piattaforma di analisi e dati n. 1 al mondo.
Commerce Cloud
Raggiungi gli obiettivi più velocemente, genera nuovi ricavi e promuovi l'automazione con una piattaforma di e-commerce flessibile.
Rimani al corrente delle ultime tendenze, informazioni e conversazioni nel settore dei viaggi.
Fai il passo successivo con la soluzione CRM basata sull'AI n. 1 al mondo dedicata ai settori dei viaggi, dell'ospitalità e dei trasporti
Parla con un esperto.
Inserisci maggiori informazioni per aiutarci a metterti in contatto rapidamente con la persona giusta.
Resta al passo con le novità.
Ricevi le ultime novità su ricerca, informazioni settoriali approfondite e prodotti direttamente nella tua casella di posta.
Domande frequenti su Salesforce per il settore dei viaggi
Il CRM (Customer relationship management) è un sistema che fornisce alle aziende del settore dei viaggi un modo per gestire le interazioni con i viaggiatori nelle vendite, nel servizio clienti e nel marketing, come mezzo per rimanere connessi, semplificare i processi e migliorare la redditività.
Ogni anno, Salesforce riceve da svariate organizzazioni il riconoscimento di fornitore di CRM n. 1. I clienti del settore dei viaggi di Salesforce includono multinazionali, ma anche piccole e medie imprese.
Il CRM per il settore dei viaggi ideale dovrebbe includere una soluzione per i ruoli di marketing, assistenza, e-commerce e analisi, supportata da dati e AI fruibili.
Valuta le tue specifiche esigenze aziendali. Chiediti: Quanto bene si integra con il mio software esistente? Quali misure di sicurezza sono in atto per proteggere i dati della mia azienda? Può essere personalizzata per adattarsi ai miei processi aziendali? È in grado di adattarsi alla mia attività? Cosa dicono gli utenti attuali nelle recensioni e nelle testimonianze?
