Agentforceの価格
自律型AIエージェントを構築・導入いただけます。
既存のSalesforceのお客様は、Agentforceを無料で開始できます。Salesforce Foundationsでは、現在契約していないSalesforceのCloud製品の無料プランを利用できるようになります。これには、Agentforceも含まれます。会話ごとの従量課金制です。活用例を思い浮かべながら、まずは始めてみましょう。
今すぐ Agentforce を始めましょう
Salesforce Foundation
現在お使いのCRMに主要機能を追加します（Enterprise Edition以上でご利用いただけます）。
0
円
- Agentforceの会話とリードが1000件
- Data Cloudクレジットが25万件
- セールス、サービス、マーケティング、およびコマースのツール
Agentforce
Agentforce Service Agentでケースを解決します。
240
円
JPY/会話1件あたり
- すぐに利用できるサービスエージェント
- Agent Builder
- プロンプトビルダー
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Agentforceとは、顧客が24時間以内に少なくとも1つのメッセージを送信するか、または少なくとも1つのメニューオプションまたは「チャット終了」ボタン以外の選択肢を選択した場合を指します。会話のボリュームディスカウントについては、AEにお問い合わせください。
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
AgentforceのROIを試算
AIエージェントが自社の従業員と協力して働くことで、コストと時間をどれだけ節約できるかご覧ください。4つの簡単な質問に答えるだけで、Agentforceの効果を確認することができます。
世界No.1のCRMでAIを次のレベルへ
独自のAIエージェントを構築する準備はできていますか？
AIエージェントの構築方法と、構築の際に役立つヒントを紹介します。
エキスパートと連携できます。
Agentforce Activatorで、 AIエージェントを確実にすばやく導入できます。
AIエージェントの構築を体験
Trailhead上のハンズオンモジュールで、Agentforceを使用したAIエージェントの作成を体験してみましょう。
Agentforceのよくある質問
AI エージェントは、自律的に行動するプロアクティブなアプリケーションです。専門的なタスクを実行して従業員と顧客をサポートします。AIエージェントは、大規模言語モデル（LLM）を使用して顧客とのやり取りあるいは自動化されたトリガーを分析して把握した上で、次のステップを自律的に行うための意思決定を推論します。
こうしたAIエージェントは、Salesforce CRMデータやData Cloudを介した外部データなど、信頼できるビジネスデータを活用して、企業のブランドボイスやガイドラインに沿った応答を生成します。AIエージェントは、セルフサービスポータルやメッセージングチャネルなど、さまざまなプラットフォームで24時間365日稼働し、指定されたガードレールの範囲内でタスクをプロアクティブに処理します。AIエージェントの対応範囲を超える複雑な問題が発生した場合は、人間の担当者にエスカレートし、効率的かつ正確に問い合わせを解決できるようにします。
Agent BuilderでAIエージェントを構築できます。既存のSalesforce Platformツールを使用して、標準およびカスタムのトピックやアクションを作成できます。信頼できるエンタープライズデータにもとづいたプロンプトを使用できます。Flowsを使用して、あらゆるシステムに自動化を適用できます。MuleSoft APIコネクターを使用して、AIエージェントを任意のシステムに接続できます。そして最後にApexとJavascriptを使用して、AIエージェント用のカスタムコードやビジネスロジックを作成できます。
あらゆる役職、あらゆる業界、あらゆるユースケースに対応するAIエージェントを作成できます。Agentforceがあれば、サービス、営業、マーケティング、コマースなど、さまざまな部署ですぐに使えるAIエージェントを作成できます。
- Service Agentは、従来のチャットボットをAIに置き換えます。シナリオを事前にプログラミングせずに、サービスに関する幅広い問題に対応して、カスタマーサービスを効率化できます。
- Sales Development Representative（SDR）は、CRMと外部データにもとづいて、見込み客に24時間365日対応し、質問に回答し、見込み客による否定的な反応に対応し、商談をスケジュールすることで、営業担当者がより深い顧客関係の構築に専念できるようにします。
- Sales Coachは、営業チーム向けにパーソナライズされたロールプレイセッションを提供し、Salesforceのデータと生成AIを活用することで、営業担当者が具体的な案件に合わせてセールストークと否定的な反応に対して切り返しができるようにサポートします。
- Merchandiserは、サイトセットアップ、目標設定、パーソナライズされたプロモーション、製品説明、データにもとづくインサイトでEコマースマーチャンダイザーをサポートし、日常業務を簡素化します。
- Buyer Agentは、B2B購入体験を強化し、チャット経由または営業ポータル内で、購入者が製品を見つけて購入し、注文を追跡できるようにサポートします。Personal Shopperは、Eコマースサイトやメッセージングアプリでデジタルコンシェルジュとして機能します。パーソナライズされた商品提案や検索クエリーのサポートなどを行います。
- Campaign Optimizerは、キャンペーンライフサイクル全体を自動化します。AIを活用して、ビジネス目標と照らし合わせながら、マーケティングキャンペーンを分析、生成、パーソナライズ、最適化します。
- Agentforce（旧称Einstein Copilot）は、従業員の業務フローの具体的なタスクをサポートし、データを検索し、アクションプランを作成して実行することで、職場を効率化します。
Einsteinは、Salesforce Platformにネイティブに組み込まれています。CRMと外部アプリケーションのデータを使用して、インサイト、予測、生成コンテンツを業務フローに直接提供します。
AIエージェントビルダーは、AIエージェントを構築してカスタマイズするためのプラットフォームです。Agentforceのローコードビルダー「Agent Builder」で、すぐに利用可能なAIエージェントのカスタマイズや、新たなAIエージェントの構築が簡単にできます。Flows、プロンプト、Apex、MuleSoft APIなどの既存のツールを使用してAIエージェントを構成し、あらゆる役職、業界、ユースケースに対応することができます。Agent Builderを使用して、AIエージェントが実行するジョブを作成できます。トピックを定義し、そのトピック内で自然言語の指示を記述し、アクションを選択するためのライブラリを作成します。Agent BuilderでAIエージェントのアクションプランを簡単に確認して、応答テストを実施することもできます。