Dreamforceの自動車向けのハイライトをご覧ください。
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主要な自動車ブランドはNo.1 AI CRMで顧客体験を変革しています
当社には、顧客中心主義という社風があります。オンラインで購入するか、ショールームに来るかの選択肢をお客様に提示するだけでは十分ではありません。お客様が自主的に行動し、当社のチームからできるだけのサポートが得られていると実感していただくこと。それが私たちの望みです。
Matthew Wootton氏コンプライアンス責任者, Vindisグループ
より有意義なエンゲージメントを実現
必要なすべてのドライバーと車両の情報を簡単に入手できます。自動車の営業とサービス向けに構築されたNo. AI CRMを活用すれば、営業活動がよりスピーディに、よりスマートに、より効率的になります。
- すべての詳細情報を把握： 特定の車両に対する顧客の興味の有無、購入タイムライン、世帯メンバーへの影響、車両の売上、サービス履歴まで、さまざまな詳細を可視化して差別化につなげます。
- より良い広報活動の推進： リードコンバージョン率の向上とリードのシームレスな引き継ぎを確保し、優れた営業パイプラインを構築します。
- 自動車の売上を伸ばし、サービスを向上： 自動車営業用にカスタマイズされた最高の営業ソフトウェアを活用し、よりスマートかつ効率的に活動しましょう。営業担当者にドライバーと車両のデータを提示し、成約数の向上を支援します。
パートナーとの関係を強化
販売代理店店舗とエコシステムパートナーとのコラボレーションを促進し、パフォーマンス、顧客満足度、収益を向上させます。
- 店舗における販売インサイトを取得： 販売代理店が販売する車両や部品の販売証明記録を追跡し、ロケーション間で在庫の運搬をリクエストすることもできます。
- 共通の目標を作成： 担当する地域や製品に基づいて売上目標を割り当てます。コンプライアンスやオンサイト訪問を管理することもできます。
- 自動車メーカーとの信頼関係を強化： 販売指標、契約と目標のコンプライアンス、リードコンバージョン率に関する実用的なインサイトをOEMパートナーと共有します。
スタッフの業務を支援
システムを接続してプロセスを自動化し、AIを活用して自動車のニーズにマッチしたインサイトをチームに提示すれば、チームは迅速に行動を起こすことができます。
- 信頼できる唯一の情報源を構築：ドライバーと車両のデータを1つのビューで表示。いつでも誰でも必要なときに安全にセルフサービスで情報を入手できます。
- 速やかにアクションを実行：次の予約、保証や請求のステータスなど、主要なタッチポイントを1つのプラットフォームで管理します。
- チームを強化：プロセスを自動化し、重要なアラートや推奨事項を表示。チームの作業効率が向上します。
販売代理店における最新のトレンドやインサイト、話題がここに
自動車販売店向けのSalesforceに関するFAQ
自動車販売代理店向けCRMとは、販売代理店が顧客とのすべてのやり取りを管理し、ドライバー、車両、小売、自動車の財務データなどの情報を統合するのに役立つソフトウェアです。これを活用すれば、営業とサービスのエクスペリエンスが向上し、顧客の満足につながります。
大手自動車メーカーには、エンタープライズグレードの自動車業界向けCRMがお勧めです。
自動車販売代理店向けCRMは、ドライバーと車両のニーズと履歴を全方位から把握し、強固な営業パイプラインの構築、車両と部品の製品ポートフォリオのインテリジェントな管理、ドライバーと家族への有意義なサービス体験の提供に効果を発揮します。
まず、自動車販売代理店向けCRMで解決したいことを決定します。その上で、車両とドライバーの情報、自動車リード管理、パートナーパフォーマンス管理、在庫管理、保有車管理などの機能、組み込みアナリティクス、AIなどの機能を備えている自動車販売代理店向けCRMを選びましょう。
