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主要な自動車企業はNo.1 AI CRMで顧客体験を変革しています
ドライバーのエクスペリエンスを調整
ドライバーと車両に関するあらゆる情報を一元管理することで、車内、オンライン、販売代理店など、あらゆる自動車体験を連携することができます。
- 世帯のドライバーと車両のデータを一元的に把握：家族が所有しているすべての車両を深く可視化することで、リーチを拡大できます。
- スムーズな購入とサービスのエクスペリエンスを推進：接客に関わるすべてのチームがドライバーと車両が一元的に把握することで、顧客に優れたエクスペリエンスを提供できるようになります。
- 最初の購入で終わらない関係を構築：革新的な機能サブスクリプション、新しい車載サービス、車両アクセサリーのアップセルで経常収益を促進します。
ソフトウェア定義型自動車をパワーアップ
Salesforce Platformで革新的なコネクテッド車両のサブスクリプションとサービスを迅速かつ大規模に展開します。
- 市場投入までの時間を短縮： すぐに使えるソリューションを活用することで、差別化された車載サービスに集中できます。あとは当社にお任せください。
- 新たな収益源を開拓： 世帯データ、購入履歴、またはサービスのニーズに基づいてカスタマイズされた革新的な機能、サブスクリプション、サービスを提供します。
- いつでもパーソナライズ： ドライバー、車両、販売、財務のデータを 1 つのプロファイルに調和させ、どこでも優れたエクスペリエンスを実現します。
ビジネスの生産性を向上
システムを接続してプロセスを自動化し、AIを活用して自動車のニーズにマッチしたインサイトをチームに提示すれば、チームは迅速に行動を起こすことができます。
- 業界専用ツールを活用：自動車ビジネス向けに構築され、自社に合わせてカスタマイズ可能な、すぐに使えるワークフロー、アプリ、構成を活用できます。
- データを基にAIがアクションを提示：接客に携わるすべてのチームに、インテリジェントな予測、関連するインサイト、ワークフローにおけるコンテキストデータを提供します。
- 予測AIと生成AIが組み込み済み： 世界No.1のAI CRMを活用することで、カスタマイズ可能で予測にもとづいた生成AIエクスペリエンスを構築し、あらゆるビジネスニーズに応えることができます。
自動車業界に関する最新のトレンドやインサイト、話題がここに
OEM向けSalesforce CRMに関するFAQ
OEM向けCRMとは、自動車メーカーにおけるドライバーと車両のデータの効果的な管理、価値ある関係の促進、収益拡大に役立つソフトウェアです。。自動車向けCRMを使用すれば、製品開発から営業担当者、サービス担当者まで、OEMにおけるあらゆるチームがプロセスを改善し、ドライバーのデータを安全に可視化できます。
自動車業界では、ドライバーデータや車両データなどに関連するデータを管理・保存するソフトウェアシステムなど、多くのレガシーテクノロジーが活用されています。接客に関わるすべてのチームが安全にアクセスできる唯一の情報源を作成するには、自動車OEM向けのCRMシステムをお勧めします。
自動車業界向けCRMシステムは、OEMにおける既存顧客や潜在顧客とのやり取りの管理、ドライバー、車両、販売、自動車の財務データなどの重要な情報の管理に役立ちます。
自動車業界向けCRMは、顧客と車両を全方位から把握し、強固な営業パイプラインの構築、車両と部品の製品ポートフォリオのインテリジェントな管理、ドライバーと家族への有意義なサービス体験の提供に効果を発揮します。
