顧客の信頼を育て、「安心と安全」の提供を通じて快適な社会生活と経済の発展に貢献する東京海上日動火災保険。デジタルの力により、さらに豊かな顧客接点を生み出すべくFinancial Service Cloud を採用しました。2019年9月 Salesforce World Tour Tokyo で実施されたセッション“Financial Services Industry Keynote”での内容をもとにご紹介します。
AI（人工知能）やIoT、ロボットなど、急速なテクノロジーの進化は、テクノロジー産業のみならず、社会のあり方にも大きな影響をもたらしています。
いよいよ今月、11月にサンフランシスコで開催される世界最大級のプライベートイベント“Dreamforce"。世界中から17万以上が参加登録し、オンライン参加者数は1300万人を超えるイベントについて、ご紹介します。
データを中核に据えたビジネスモデルの実装に向け、販売店向けのシステムの刷新プロジェクトを成功させたトヨタ自動車株式会社様。導入にあたり、どんな課題に直面し、どう乗り越えたのか？同社のプロジェクト担当者がその裏側を語ってくれました！
Salesforceの調査によれば、10人中8人の顧客が、企業が提供するエクスペリエンス（体験）は、製品やサービスと同じくらい重要だと答えています。そして第4次産業革命のテクノロジーによって、企業はより良い顧客体験を提供できるようになり、顧客の期待も高まっています。
Salesforce と MuleSoft Anypoint Platform の相性は抜群です。Salesforce と連携する方法は多数あります。そのなかで MuleSoft の Salesforce コネクターこそが、インテグレーションのための包括的な方法を提供しています。
