2020.10.28 By Adam Blitzer 顧客が完全にデジタルに移行する時代が到来 — 御社の準備は万全ですか？ マーケティングの展開、販売、顧客とのエンゲージメントが場所を選ばず可能なビジネスとはどのようなものでしょうか？Sonos社、e.l.f.Cosmetics社、Spalding社に焦点を当てた最新のお客様事例から、デジタルをさらに活用する方法を紹介します。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Commerce, マーケティング, Marketing Cloud, Community Cloud, Commerce Cloud, Service Cloud, CRM, Customer Experience, Ecommerce
2020.10.26 By セールスフォース・ドットコム 実用段階に入ったノーコード・ローコード開発 ここ1年間で「ノーコード・ローコード開発」という言葉を耳にする機会が増えてきました。Salesforceでは特定分野の開発スタイルに、今後大きな存在感を発揮していくと見ています。今回は改めてノーコード・ローコードについて読者の皆様にご紹介します。... 続きを読む IT, トレンド, 営業, マーケティング, 中小企業, デジタルトランスフォーメーション, カスタマーサービス, Commerce
2020.10.23 By Luke Ball 注文管理とは？なぜ重要なのか？ Eコマースの世界では、玄関口で荷物を受け取ることの期待と興奮を上回るものはないと言ってもいいでしょう。これはまさに、わが家にも当てはまりました。というのも、最近私は、新しく発売されたハリーポッターのレゴブロックで娘たちを驚かせたのです。私はそれをオンラインで注文し、すぐに届くことを心待ちにしていました。ありがたいことに、私（そして何よりも娘たち）の期待が裏切られることはありませんでした。商品は無事、予定どおりに届いたのです。実際、このあと私と娘たちは、ホグワーツ魔法魔術学校の新しい棟を建てるのに週末をまるまる費やしました。... 続きを読む Commerce, Commerce Cloud, カスタマーサービス, Ecommerce
2020.10.06 By セールスフォース・ドットコム 2020年のホリデーシーズンはどうなる？小売の未来に関する5つの予測 2020年のホリデーショッピングシーズンを計画する上で役立つコマースの主要なトレンドについて、調査に裏付けられた5つの予測をご紹介します。... 続きを読む Commerce, Retail, カスタマーサービス, トレンド
2020.10.06 By セールスフォース・ドットコム 非接触ショッピングとは？小売におけるニューノーマル 非接触のウインドウショッピング、試着室の予約、スマートライト—これは2020年の買い物のカタチです。このパンデミック（世界的大流行）により、店舗は、新しい医療規制と新しい顧客の期待に関する経験全体を再設計、再考、再想像せざるを得なくなっています。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Commerce, Leading Through Change, Retail
2020.08.17 By セールスフォース・ドットコム 世代別分析で読み解く、消費行動の変化と効率的なアプローチ ショッピング習慣がどのように変化したかについての世代分析の結果をもとに、ベビーブーム世代、X世代、ミレニアル世代、Z世代と各世代の新しいショッピングの好みやインサイトを紹介します。... 続きを読む Commerce, Leading Through Change, Retail, トレンド
2020.08.06 By セールスフォース・ドットコム 厳選素材の食品メーカーはこの危機にどう対応したか Stonewall Kitchen社は俊敏性、革新性、思いやりでこの危機に対応しています。... 続きを読む Commerce, Leading Through Change, Retail
2020.07.30 By セールスフォース・ドットコム O2Oの意味とは？オムニチャネルとの違いや導入するために知っておきたいポイント インターネットやSNSが普及し、ECサイトでの購買行動が常識となる中、O2Oをはじめとしたオンライン上のマーケティング施策に注目が集まっています。自社でO2Oやオムニチャネルなどを利用したマーケティングを導入したいと考えている企業の担当者も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、O2Oの仕組みやオムニチャネルとの違い、導入するために知っておきたいポイントについて、導入事例もあわせてご紹介します。 O2O(Online to... 続きを読む マーケティング, Customer Engagement, Commerce
2020.07.30 By セールスフォース・ドットコム GEリニューアブルエナジーがわずか数週間でB2Bコマースサイトを開設できた理由 B2Bリーダー350人を対象とした最近の調査によれば、94％がeコマースによる成長を期待しています。こうした中、GEリニューアブルエナジーは、12週間でB2Bコマースサイトを構築しました。どのように実現したのか、お話を伺いました。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Commerce, Leading Through Change
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