2022.04.26 By Salesforce 代理注文で売上高を増やしてカスタマーサービスの品質を向上させる方法 Eコマースチームやカスタマーサービスチームは「代理注文」ソリューションを使用することにより、お客様に代わって注文を行うことができます。代理注文を活用してさまざまな情報にもとづいてサポート業務を行うことにより、アップセルを促進しながら、顧客エンゲージメントと購入率を高めることができます。... 続きを読む Commerce, カスタマーサービス
2022.04.19 By Salesforce 小売業界でスムーズな返品を行うためのポイント：カスタマーサービス担当者向けソリューションの導入 商品の返品は、お客様と小売業者の両方にとって面倒なことです。ここでは、返品をスムーズに行うためのヒントを紹介します。... 続きを読む Commerce, カスタマーサービス
2022.04.12 By Salesforce 2021 年のホリデーシーズンショッピングのデータから 2022 年を予測する 小売業界では、現実の世界とデジタルの世界が共存し、店舗が消滅することはなく、消費者は常に新しいものを求めています。... 続きを読む Commerce
2022.04.05 By Salesforce 中堅・中小企業向けEコマース：大企業と勝負するには 中堅・中小企業（SMB）が大きく成長するには、サイトデータの分析が重要です。適切な顧客の獲得と保持、毎回の取引における満足度の向上に効果があるからです。... 続きを読む Commerce, 中小企業
2022.03.29 By Salesforce Eコマースプラットフォームは購入すべきか、自社開発すべきか どちらか一方にする必要はありません。多くのブランドは、豊富なオプションの中からニーズに応じたものを選んでいます。... 続きを読む Commerce
2022.03.22 By Salesforce オムニチャネルの注文管理が小売業界にもたらした変化 消費者にとって利便性以上に重要なことは、そうそうありません。包括的かつリアルタイムで、パーソナライズされた顧客中心のエクスペリエンスを実現できる、統合注文管理システムを備えた全社共通のEコマースプラットフォームで顧客満足度を維持しましょう。... 続きを読む Commerce, デジタルトランスフォーメーション
2022.03.15 By Salesforce レストランでの体験に変化をもたらす「デジタルダイニング」 オンライン注文をはじめとする新たなデジタルダイニング機能が、レストランにおける収益拡大と顧客満足度の維持に貢献しています。... 続きを読む Commerce
2022.01.06 By Salesforce コマースの未来 – つながりのあるデータ、ヘッドレス、そして・・・ Commerce Cloud担当EVP兼GMのLidiane Jonesが、コマースの最新のトレンドを紹介し、そのトレンドに対応するために企業がやるべきことを解説します。... 続きを読む Commerce, Future of Work
2021.12.21 By Salesforce 注文管理システムをレベルアップするには 注文管理システムの刷新をお考えですか？どこから始めればよいかお教えします。 ... 続きを読む Commerce
