2020.06.04 By Salesforce 4人のエキスパートが語る、サービスチームのリモートワークを支える方法 世界中でコールセンターへの問い合わせが増加しているなか、リモートワーク（在宅勤務）で働くチームメンバーが優れたサービスを提供するために、サービスリーダーができることとは？経験豊富なサービスの専門家4人に、今すぐ役立つヒントを教えていただきました。... 続きを読む Future of Work, カスタマーサービス, Leading Through Change
2020.05.27 By Salesforce テレワークでオンラインボランティアを開催！孤立感を和らげチームの結束力が向上 Salesforceでは創業当時より精力的に社会貢献活動に取り組んできました。テレワークの中、何かできることはないかという想いからオンラインボランティアをスタート。この活動をはじめるに至った理由や背景、思わぬ副次的効果として得られたチームビルディングへの好影響を紹介します。... 続きを読む Future of Work, Leading Through Change
2020.05.25 By Salesforce DXで社内コミュニケーションを円滑に。ITを駆使した、製造業の未来へつなぐ働き方、組織の在り方のこれからについて 売上高32億円で赤字が12億円──。そんな危機的な状況から老舗のメーカー、Mipox社を救い、V字回復を成し遂げたのが現代表取締役社長の渡邉 淳氏です。回復のカギは組織の壁を打ち壊すオープンコミュニケーションと情報連携。その背後で、どのような葛藤と選択があったのでしょうか。渡邉社長が明かします。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, 中小企業, 営業, Future of Work
2020.05.22 By Salesforce 「ニューノーマル」な働き方とは？最新データで見えた課題と解決のヒント 働き方が大きく変わりつつあるなか、リモートで働く従業員のために、企業はどう対応していけばいいのでしょうか。現状の課題と解決のヒントを探るため、世界中でリモートで働いている何千人ものビジネスパーソンを対象に調査を実施しました。... 続きを読む Future of Work, Leading Through Change
2020.05.11 By Salesforce テレワーク時代の営業術。今を乗り越えるための10のヒント お客様と直接会うことができない今、営業はお客様とどうつながり、オンライン商談をどう進めていけばいいのか。世界中の営業担当者やマネージャーから寄せられた質問に当社のセールスリーダーがズバリお答えします。... 続きを読む Leading Through Change, トレンド, 営業, Future of Work
2020.04.17 By Salesforce 今だから役立つ、私たちが経験したリモートワークの困りごと解消ノウハウ記事のまとめ 新型コロナウイルスの感染拡大を受け、リモートワークを急遽導入する企業が増えてきています。通勤から解放され、時間の使い方の自由度が増す一方で、日常業務、お客様とのコミュニケーション、従業員や家族のケアなど、さまざまな面で、困りごとも増えてきているようです。今回は今年ここまでに投稿された記事の中から、少し先行して完全リモートワーク体制に入っているSalesforceがこれまでに経験した悩み事やその解消方法を中心に、いまのリモートワークに役立つ6つの記事をピックアップしました。... 続きを読む Leading Through Change, トレンド, Future of Work
2019.08.20 By Salesforce 【コーチングの基礎知識】新人営業リーダーが「コーチング」で気をつけたいポイントとは 新人の営業リーダーはコーチングスキルをどのように開発すればいいのでしょうか。Salesforceの人材開発部門のSenior Director、Billy Martinが解説します。... 続きを読む 営業, Future of Work
2019.05.17 By Salesforce 人材育成にも役立つ？！営業の現場力を革新するインサイドセールスとは Vol.1 大企業から中小企業まで全535の国内企業の経営企画部門、営業・販売部門、マーケティング部門のマネージャークラス以上を対象にアンケートを実施。営業活動の実情を把握するとともに、これからの営業を大きく変える可能性を持つインサイドセールスという新しい営業手法についてご紹介します。... 続きを読む トレンド, 営業, カスタマーサービス, マーケティング, 中小企業, Future of Work
