2021.03.16 By NewsPicks 【異色エンジニア鼎談】ノーコード/ローコードで、身近な課題を解決したい 世界最高齢プログラマーの若宮正子氏と、エンジニア兼女優/タレントの肩書を持つ池澤あやか氏、Salesforceを活用し革新に挑戦する「Trailblazer（先駆者）」の鈴木貞弘氏による「異色エンジニア鼎談」... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, ローコード, トレンド, 営業, マーケティング, カスタマーサービス, IT, 中小企業, Commerce
2021.03.11 By セールスフォース・ドットコム 従業員体験と顧客満足度の向上が増収スピードを1.8倍に高める理由 経営陣が従業員エンゲージメントに力を入れることで、顧客体験の向上だけでなく収益増にも効果があることが、調査から明らかになりました。 ... 続きを読む トレンド
2021.03.09 By NewsPicks 未経験者がアプリを3日で開発。ノーコードはどこまで使える？ ここ1年間で耳にする機会が増えた「ノーコード/ローコード」という言葉。ほとんどの操作は基本的にマウスのみ。とはいえ、本当に初心者でも簡単に使えるのか、どれくらいの期間で開発できるのか。そんな疑問を払拭するような事例がある。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, ローコード, トレンド, 営業, マーケティング, カスタマーサービス, IT, 中小企業, Commerce
2021.03.04 By NewsPicks 【ライバル集結】ノーコード旋風は一過性のブームか本物か 今注目を集める理由、有力プレーヤーの特徴は何か。そして本当に非エンジニアが作れるのか。そんな疑問を解き明かすべく、今回、この市場をリードする3社に集まってもらい、鼎談を実施。ライバル同士が垣根を越えてノーコード/ローコードを語り合った。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, ローコード, トレンド, 営業, マーケティング, カスタマーサービス, IT, 中小企業, Commerce
2021.03.01 By セールスフォース・ドットコム 7,000名のサービスプロフェッショナルに聞いた、カスタマーサービス最前線 全世界33か国、7,000名以上のサービスプロフェッショナルから得たインサイトをもとに作成した『第4回 カスタマーサービス最新事情』を読み解き、顧客の期待を超えるカスタマーサービスの提供の実現に向けたアドバイスをご紹介します。... 続きを読む トレンド, カスタマーサービス
2021.03.01 By セールスフォース・ドットコム 世界6000名に調査：ヘルスケア業界の顧客動向 今日のヘルスケア業界の顧客は、医療機関、保険会社、製薬会社、医療機器メーカーに何を求めているのでしょうか。調査結果から解き明かします。... 続きを読む Health Cloud
2021.02.25 By セールスフォース・ドットコム コラボレーション、学習、社会貢献など、多様なテーマが語られた初めてのDreamTX DreamTXでは、全世界の視聴者に向けて、ソートリーダーシップから実用的アプリまで、さまざまなテーマのパネルディスカッションやオンライン学習体験を4日間にわたりお届けしました。コンテンツは全部で300時間以上に及び、すべてをチェックするのは不可能だったため、簡単な手引きをまとめました。... 続きを読む デジタルトランスフォーメーション, Customer Experience, トレンド, Learning
2021.02.25 By セールスフォース・ドットコム わずか30 日間で2つの消費者向けEコマースサイトを立ち上げたPepsiCoの事例から学べること 米国の人々がステイホームを余儀なくされ、日用品の購入をデジタルチャネルに頼る中、PepsiCoは堅牢なデジタル基盤、アナリティクス、データを活用し、2つのD2C（直販）Eコマースサイトを1か月で立ち上げました。... 続きを読む マーケティング
2021.02.25 By セールスフォース・ドットコム ソーシャルアカウントと顧客アカウントをリンクして一貫性のある体験を提供する4つの方法 最適なソーシャルデータプラットフォームがあれば、「未知」のソーシャルアカウントを「既知」の顧客に変えることができます。ソーシャルアカウントと顧客アカウントをリンクさせるべき理由とその方法について解説します。... 続きを読む マーケティング
