{"id":13343,"date":"2024-07-31T10:45:05","date_gmt":"2024-07-31T01:45:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=13343"},"modified":"2025-08-26T18:05:42","modified_gmt":"2025-08-26T09:05:42","slug":"customer-service-trends","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/jp\/blog\/customer-service-trends\/","title":{"rendered":"\u4eca\u6ce8\u76ee\u3059\u3079\u304d5\u3064\u306e\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u30c8\u30ec\u30f3\u30c9"},"content":{"rendered":"\n

テクノロジーの進歩に伴い、カスタマーサービスのあり方が変化しています。顧客は企業がニーズに適応することを期待しており、生成AI<\/a>のようなテクノロジーが大きな役割を果たしています。<\/p>\n\n\n\n

今回の記事では、レポート「サービス最新事情<\/a>」の新しいデータに基づき、カスタマーサービスの未来に備えるために注目すべき5つのカスタマーサービストレンドを紹介します。<\/p>\n\n\n\n

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最新のカスタマーサービス調査をご覧ください<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

高業績のサービス組織は、データとAIを活用し、顧客体験を犠牲にすることなく、コストを削減しながら収益を生み出しています。
本レポートでその方法をご覧ください。<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t最新のカスタマーサービス事情を見る<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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