{"id":13717,"date":"2024-08-08T09:54:22","date_gmt":"2024-08-08T00:54:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=13717"},"modified":"2025-09-02T15:42:15","modified_gmt":"2025-09-02T06:42:15","slug":"what-is-good-customer-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/jp\/blog\/what-is-good-customer-service\/","title":{"rendered":"\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u826f\u8cea\u306a\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u5c4a\u3051\u308b4\u3064\u306e\u65b9\u6cd5"},"content":{"rendered":"\n

優れたカスタマーサービスとは、顧客のニーズと期待に応えることです。Salesforceの調査によると、顧客の88％<\/a>が優れたカスタマーサービスを受けると再度購入する可能性が高まると回答しています。さらに、顧客の75％は優れたカスタマーサービスを受けた後は企業のミスを許した<\/strong>と回答しています。<\/p>\n\n\n\n

この記事では、優れたカスタマーサービスとは何かを解説するとともに、その実現に向けた方法を紹介します。<\/p>\n\n\n\n

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最新のカスタマーサービス調査をご覧ください<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

高い業績をあげるサービス組織は、データとAIを活用し、顧客体験の向上と、コストを削減を両立しながら収益を生み出しています。「<\/strong>eBook 第6版<\/strong><\/strong> カスタマーサービス最新事情<\/strong><\/a>」<\/strong>でその方法をご覧ください。<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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