世界No.1(※1)のカスタマーサービスソリューション
Service Cloud

 

Service Cloud の導入効果

 
 

-21%

サポートコスト
 
 

 

+33%

問題解決の
スピードアップ
 

 

+30%

顧客満足度
 
 

 

+27%

顧客の維持率
 
 

”サービスレベル”でブランドが選ばれる時代に

 

製品そのものによる差別化が難しくなった現在、顧客の期待は企業とのコミュニケーションの体験にまで及ぶようになり、いまや他社との差別化を決定づけるのは、顧客体験=カスタマーエクスペリエンスと言われる時代になりました。そこで注目されているのが企業と顧客の接点で行われる「カスタマーサービス」です。

ebookのポイント

・サービスがブランドになる
・サービスは一度きりのできごとではなく、継続的な対話
・顧客の手を煩わせないことが最高のサービス
・新しい時代のカスタマーチャネルに対応する

 

顧客の新しいニーズへの対応

 
 
 
 
 
 
 

Service Cloudでできること

 
 
 
 
 
 
 

Service Cloudが選ばれる理由

 
 
 
 
 
 
 

すでに多くの企業がService Cloudで
成果をあげています

 

導入事例

導入事例

導入事例

 

Service Cloudの活用事例

 

価格

お客様に最適なソリューションが見つかります。

 

Essentials

シンプルに始められる、ユーザー数10名までのCRM*
3,000
(税抜)/ユーザー/月**
(年間契約)

Professional

ユーザー数に上限がない、包括的なCRM
9,000
(税抜)/ユーザー/月**
(年間契約)

Enterprise

最も利用されています
包括的なサービスのためのカスタマイズ可能なCRM
18,000
(税抜)/ユーザー/月**
(年間契約)

Unlimited

CRM機能が無制限
36,000
(税抜)/ユーザー/月**
(年間契約)
* ユーザー単位の製品はすべて年間契約が必要になります。

まずは無料でお試しを

Service Cloudの優れた機能をご理解いただくには、実際にService Cloudを試していただくのが一番です。無料トライアルでは、ユーザーが活用方法やナレッジをシェアしているコミュニティにもアクセスできます。
 

さあ、SalesforceのService Cloudで、
お客様とのより良い関係作りを始めよう!