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エージェンティックコマース
の時代が到来。準備を始める方法をご紹介
AIエージェント、B2CとB2B Commerce、注文管理、POSにわたる最新のCommerce Cloudイノベーションをご覧ください。コンバージョンの向上、価値創出までの時間の短縮、総所有コストの削減を実現するために設計されたAIファーストの機能をご確認ください。
B2C Commerce
B2B Commerce
注文管理
POS
B2C Commerce
エンタープライズ対応で使いやすい
AIネイティブな検索、サイト内のショッピングエージェント、エンタープライズ規模により、コンバージョンを高め、コストを大幅に削減します。B2C Commerceは、マーチャンダイザーや開発者がスピーディに動けるよう、組み込みのAIツールを提供します。
買い物客向けエージェント、Carterのご紹介
ストアフロントの買い物客向けエージェント、Carterをご紹介します。閲覧をコンバージョンにつなげるよう設計されたCarterは、商品の発見から決済、購入後のケアまで、1つの会話の中でスムーズに顧客を導きます。
2026年10月一般公開予定
商品詳細ページやカートなどの重要なタイミングで、補完的な商品や高価格帯の商品を提案し、1回あたりの購入金額を高めます。
2026年10月一般公開予定
Carterは、買い物客が今見ているものを正確に把握しています。商品、カテゴリ、カートなどのページのコンテキストをリアルタイムで読み取ることで、一般的なチャットの返答ではなく、関連性の高い回答を提供します。
一般公開中
買い物客は会話の中で商品を並べて比較できるため、適切な判断にすばやくたどり着けます。
一般公開中
ブランドはCarterのスタイルを完全にコントロールできます。チャットウィンドウ、ボタン、UIコンポーネントを、デフォルトのブランディングにとどまらず、ストアフロントに合わせてデザインを変更できます。
2026年10月一般公開予定
買い物客がサインインすると、Carterは過去の注文や保存された好みなどの重要な情報を記憶するため、すべてのレコメンデーションがその人に合ったものになります。
エージェンティックコマース検索とチャネル
ネイティブのクリック操作ベースの連携により、エージェンティックコマースチャネルに商品を表示し、購買意欲の高いトラフィックと新たな収益を生み出します。
2026年10月一般公開予定
Google上でUCPを活用した決済を有効にすると、買い物客はAIモードを含むGeminiアプリやGoogle検索などのサーフェスで、商品をシームレスに見つけて直接購入できます。その際も、販売主体としての立場は維持されます。
2026年9月一般公開予定
エージェンティックコマース検索が店舗ショッピングのユースケースに対応し、買い物客が特定の実店舗を選択して、その店舗で購入できる商品だけを閲覧できるようになります。
2027年1月一般公開予定
TikTokの動画、ライブ配信、「ショップ」タブなど、数百万人の買い物客がすでに商品を見つけて購入している場所でリーチできます。B2C Commerceからカタログをネイティブに接続し、商品、在庫、プロモーション、価格設定を、1つの記録システムからすべて管理できます。
Storefront Next
B2C Commerce向けのAIファーストのストアフロント。迅速に立ち上げられて管理も容易で、導入直後から高いコンバージョンを実現します。
ついにリリース
SFRA、PWA Kit、SiteGenからStorefront Nextへの移行向けに、AIコーディングエージェントと組み合わせて使用するよう設計されたCLIツールです。ツールキットがルートごと、機能ごとのリファクタリングをガイドするため、稼働中のレガシーサイトと照らし合わせて出力を検証できます。
2026年9月一般公開予定
汎用、小売、美容、フットウェア、家具など、事前構成済みの業種別エクスペリエンスにより、カスタマイズを最小限に抑え、価値実現までの時間を短縮します。いずれも、業界特有の買い物客の不便を直接解消するよう最適化されています。
2026年10月一般公開予定
サービスチームのメンバーが顧客に代わって、ストアフロントで閲覧や注文を行えるようにします。Storefront Nextに接続されたSLAS Trusted Agent、Trusted Systemトークン、Customer Service Centerのサポートが追加されました。
2026年10月一般公開予定
必要なときにだけログインアクセストークンが生成されるため、ゲストの買い物客はページをより速く読み込めます。つまり、Largest Contentful PaintとTotal Blocking Timeの指標が改善されます。
一般公開中
マーチャントがBusiness Managerでクリック操作によって設定した正確な配達予定日を、買い物客に提示できます。この機能はOrder Managementの新しいCommerce Delivery Service（CDS）上にネイティブに構築され、Commerce AppとStorefront Next向けストアフロントコンポーネントの両方として提供されます。
一般公開中
Storefront Next向けに2つの新しいファーストパーティアプリが利用可能になりました。1つは、Business Managerでのクリック操作でStripeとAdyenを導入できるSalesforce Paymentsアプリです。もう1つは、次のプロモーションのしきい値まであと少しであることを買い物客に知らせて購入を後押しする、すぐに使えるApproaching Discountsアプリです。
エージェント型B2C開発者ツールキット
コマース開発者とシステム管理者向けのヘッドレス機能で、実装をスピードアップします。統合CLI、MCP Server、IDEプラグイン、AIエージェントスキルを備え、好みのコーディングエージェントやインターフェースから利用できるAIツールキットです。
2026年10月一般公開予定
開発者とシステム管理者は、Claude、Codex、Copilotなどのコーディングエージェントを通じて、エンドツーエンドのコマースオペレーションを管理できます。AI環境を離れることなく、ストアフロントのセットアップ、注文エラーのトリアージ、ボット攻撃の調査、サイトパフォーマンスの確認、ビジネスレポートの生成を実行できます。
2026年10月一般公開予定
使い慣れたSalesforceのプラットフォームツールを使用して、ローカルとWebの両方でB2Cバイブコーディングをすばやく開始できます。
2026年10月一般公開予定
AI、MCP、IDEプラグインを活用してOCAPIクライアント、認証、フックをSCAPIに移行し、非推奨のOCAPIからより迅速に移行できます。
2026年10月一般公開予定
改善されたオンボーディング、簡単な認証、診断により、開発者は数分で開始できます。拡張されたセーフモード、ガードレールポリシー、個人を特定できる情報（PII）のマスキングにより、AIエージェントを安全に使用できるようにします。
Business Manager
業務に合わせてカスタマイズされた新しいBusiness Managerのエクスペリエンスをご覧ください。関連性の高いインサイトとアクションをすぐに利用できます。
一般公開中
アップグレードされたBusiness Managerは、ワークフローに合わせた柔軟なノーコードインターフェースを備えています。カスタムワークスペースを簡単に構築し、直感的なドラッグ＆ドロップツールでナビゲーションをパーソナライズできます。統合された検索バーと高コントラストのメニューで、必要なものをすばやく見つけられます。
2026年10月一般公開予定
買い物客のデータ、レポート、Data360など、複数のソースから状況に応じたインサイトをワークフロー内で直接活用できます。
2026年9月一般公開予定
商品管理ワークスペースで、サイトにもっとも関連性の高い属性を選択し、商品のカスタム準備状況スコアを作成します。
2026年9月一般公開予定
ユーティリティバーは、プレビュー、ツールキット、マイプロフィールなどの共通ツールやショートカットを、常にアクセスできる1つのパネルに集約します。
マーチャンダイジング向けAIエージェント
マーチャンダイジング向けAIエージェントは、Business Manager全体で活躍するインテリジェントなアシスタントです。日常的なタスクの自動化、AIヘルプチャットによるサポート、データに裏付けられたインサイトとレコメンデーションの提供を行います。
2026年9月一般公開予定
AIによるカテゴリの提案で、カタログ管理を加速し、商品を見つけやすくします。割り当ての調整や、プライマリーカテゴリとセカンダリーカテゴリの指定も柔軟に行えます。
2026年9月一般公開予定
最新のヘルプリソースを活用し、Business Managerのすべてのページで状況に応じたガイダンスを提供する、自然言語で質問できるAI主導のエクスペリエンスです。タスクの実行中も開いたままのサイドパネルから、関連ページに直接リンクしたガイダンスにアクセスできます。
Page Designerとコンテンツワークスペース
コンバージョン率が高く、ローカライズされたストアフロント体験を、すばやく組み立て、プレビューし、立ち上げられます。ストアフロントを問わず使える、モダンで効率的なビジュアルエディターを活用できます。
一般公開中
Storefront NextのFigma to Page Designerは、AIとFigma MCPを使用して、デザインファイルを本番環境に対応したブロックに即座に変換します。基盤となるコードとメタデータを自動生成することで、開発者の定型作業をなくし、マーチャンダイザーがコードを書かずにコンテンツを更新できるようにします。
2026年10月一般公開予定
Page DesignerキャンバスのUXを強化。インライン編集、ライブプレビュー、効率化されたデザインにより、クリック数と重複作業を削減します。
2026年9月一般公開予定
整理とフィルタリングを改善することで、コンテンツの検索と一括管理のスピードと容易さを大幅に向上させます。
2026年9月一般公開予定
サイト全体のリージョンやページなどの高度なフィルタリングにより、コンテンツブロックの使用状況を簡単に把握できます。タイル表示とコンテンツブロックリストを切り替えたり、カスタムリストを保存してすばやくアクセスしたりできます。
プラットフォーム接続とShopper Profile Sync
わずか数クリックで、B2C CommerceをSalesforce組織にネイティブに接続できます。登録済みの買い物客の個人取引先が自動的に作成されるため、顧客を統合的に把握できます。カスタムコードは必要ありません。これにより、Agentforceやクロスクラウドのエクスペリエンスをすぐに利用できます。
2026年10月一般公開予定
SalesforceのコアSandboxを更新する際に、信頼関係のペアリングを安全に解除・再接続できるセルフサービスツールをシステム管理者に提供し、迅速で安定した開発・テスト環境を確保します。
2026年10月一般公開予定
任意のSalesforce Sandboxを、本番環境以外の任意のB2Cインスタンスとペアリングできます。これにより、下位環境でのペアリングのニーズに柔軟に対応できます。
2026年9月一般公開予定
アクティブユーザーがストアフロントにログインした時点で、Salesforce組織内の個人取引先の作成を早めます（PWA KitとStorefront Nextに対応）。
2026年10月一般公開予定
B2Cのショッパープロファイルでマッピングされた項目が変更されると、個人取引先がほぼリアルタイムで更新されます。
ログセンター
ログセンターは、ログ、指標、トレース、アラート、イベント、ビジネスへの影響を1つの統合ビューにまとめます。
2026年10月一般公開予定
新しいログセンターのランディングページは、運用の健全性を確認する入り口として、重要なシグナル、最近の問題、アラートを1か所に表示します。
一般公開中
AIを使用してログパターンを継続的に監視し、異常な挙動が発生した際にチームへ通知します。これにより、顧客への影響が発生する前に問題を検知できます。
2026年10月一般公開予定
お客様、パートナー、および社内チーム向けに、Commerce Cloudの運用指標およびビジネス指標へのプログラムによるアクセスを提供します。
Account ManagerのSCAPI
システム管理者がユーザー、組織、APIクライアントのワークフローを自動化できる、ドキュメント化されたAccount ManagerのSalesforce Commerce API（SCAPI）群です。これらのSCAPIにより、手作業によるミスと運用上の負荷を削減できます。
2026年10月一般公開予定
パスワードポリシーやMFA設定など、組織の詳細情報を扱うAPIエンドポイント。
2026年10月一般公開予定
ユーザーを作成、更新、表示、削除するAPIエンドポイント。システム管理者は、ロールやステータスごとのユーザーリストの表示、ユーザーの詳細の取得と更新を行えます。
eCDNの制御とキャッシュルール
eCDNとキャッシュルールの新しいセルフサービス機能により、システム管理者はサイトとトラフィックの管理を効率化できます。
2026年10月一般公開予定
カスタムルール、レート制限、IPリストの設定や、SCAPIゾーンのキャッシュ消去を、サポートケースを作成せずに行えます。クレデンシャルスタッフィングなどの進行中の攻撃にもリアルタイムで対応できます。
2026年10月一般公開予定
SCAPIゾーンのトラフィックアナリティクス、WAFイベント、レート制限のトリガーをBusiness Managerで直接確認できます。
2026年10月一般公開予定
設定ミスによるサイトのパフォーマンス低下を未然に防ぎます。無効なSCAPIルーティング、キャッシュ、Eコマースのルールは送信時に自動的に拒否され、対処方法がわかるエラーメッセージが表示されます。許可されていない制御は非表示になり、CDN-APIレベルで直接制限されます。
2026年9月一般公開予定
このエントリポイントでは、ゾーン単位でキャッシュルールとキャッシュ消去の制御にアクセスでき、システム管理者はエッジキャッシュの対象を直接制御できます。eCDNはデフォルトで静的アセットのみをキャッシュしますが、カスタムルールを定義することで、HTMLページやJSONレスポンスなどのダイナミックコンテンツにもキャッシュを拡張できます。また、タグベースやパスベースのキャッシュ消去を利用するにはカスタムルールの定義が必要です。
2026年9月一般公開予定
新しいキャッシュ消去ボタンを使用して、Business Managerでキャッシュされたコンテンツを直接、選択的に無効化できます。キャッシュルールが有効になったら、キャッシュタグまたはURLパスで特定のコンテンツをターゲットにしてクリアします。
セキュリティ
侵害された認証情報を検出し、フォームベースのログインエンドポイントを対象にエッジでボットトラフィックを検証する、強化されたeCDN Webアプリケーションファイアウォール機能です。Business ManagerまたはCDN Zones APIで細かく設定できます。
2026年10月一般公開予定
検証済みボットを識別するルールを設定し、検索エンジンのクローラーやコンテンツのインデックスを作成するAIクローラーなどの正当なボットを区別します。
2026年10月一般公開予定
フォームベースのログインエンドポイントで、侵害された認証情報を検出します。Business ManagerまたはCDN Zones APIでルールを設定することで、疑わしいトラフィックに対するチャレンジ、レート制限、ログ記録をエッジで自動的に行えます。
2026年10月一般公開予定
eCDNのレート制限ルールに「Also apply rate limiting to cached assets」のチェックボックスが追加され、コンテンツのスクレイピングのブロック、知的財産の保護、DDoS攻撃のブロックが可能になりました。
B2B Commerce
B2B購買を再構築
購買担当者との最初の会話からバックオフィスまで、B2B Commerceを全面的に変革します。収益の拡大、迅速な立ち上げ、購買担当者が働くあらゆる場所での対応を実現するために構築されています。
エージェント型コンポーザブルB2B
会話の中で販売、購入、マーチャンダイジングを行えます。取引の双方でAIエージェントが活躍するあらゆるエクスペリエンスの前面にヘッドレス基盤を配置し、ビジネスを展開するあらゆる場所に導入できます。
一般公開中
自社サイト、アプリ、さらにはSlackまで、顧客が働くあらゆる場所でB2B購買を実現します。新しいReact B2B Storefront Blueprintですばやく稼働でき、拡張可能な決済は自社のルールに合わせて柔軟に対応します。
2027年1月一般公開予定
再注文、確認、契約価格での支払いまで、注文全体がWhatsAppやSMSのチャット内で完結します。ポータルも引き継ぎも必要ありません。
2026年8月一般公開
バックオフィス向けエージェントがB2Bに登場。検索での商品のブーストや順位の引き下げ、新商品の作成、購買担当者アカウントの管理を指示するだけで、クリック操作ではなく会話で完了します。
マーチャンダイジング
共有カート、リピート注文、柔軟なサブスクリプションなど、B2Bチームが日々使う購買の仕組みを、より迅速に、より協働しやすく、より管理しやすくしました。
2027年1月一般公開予定
B2Bカートを、リアルタイムの共有ワークスペースに変えます。ロール制御と完全な監査証跡を備え、複数のユーザーが同じカートを同時に作成、確認できます。
2026年9月一般公開予定
購買担当者と営業担当者が、よく使う注文を作成、保存、再利用できます。手作業での再入力が不要になり、リピート購入をより迅速かつ一貫して行えます。
2027年1月一般公開予定
構成可能な商品とアドオンサービスを1つのプランにまとめた、独自のバンドル型サブスクリプションを作成できます。また、プレビュー、見積、承認を伴うカートの変更にも対応します。
注文管理
注文管理
Salesforce注文管理は、スケーラブルなAIファーストのエージェント型フルフィルメントエンジン上に構築されており、在庫の利用可能状況やルーティングから、リアルタイムの例外管理、購入後のサービスに至るまで、注文ライフサイクルのあらゆるステップを自律的に最適化します。
注文オーケストレーションとフルフィルメント
対象となるすべてのフルフィルメント拠点を評価し、顧客が期待する配送条件を満たしながら、総サービス提供コストを最小化できる拠点を選択します。
2026年9月一般公開予定
物理的な商品、デジタル商品、サービスを1つの注文にまとめ、一括でフルフィルメントします。回避策も分断された体験もありません。1回の決済、1つのフルフィルメントフローで完結します。
2026年9月一般公開予定
対象となるすべてのフルフィルメント拠点を評価し、顧客への配送約束を満たしながら、総サービス提供コストを最小化できる拠点を選択します。
エージェント型注文管理
フルフィルメントルールを手動でメンテナンスする時代は終わりました。マーチャントは自然な文章のプロンプトを使用して、注文ルーティングをリアルタイムで動的に調整できるようになりました。破損した在庫やパフォーマンスが低下している拠点などによる混乱にも、顧客に影響が及ぶ前に対処できます。
一般公開中
自然言語を通じて、リアルタイムの注文の可視化とフルフィルメントオーケストレーションを提供します。AIエージェントは、組織が利用するあらゆるチャネルに接続できるヘッドレスアーキテクチャを通じて、注文情報の照会、更新、および問題解決を行えます。
一般公開中
Slackをフルフィルメントの主要な運用インターフェースへと進化させます。ヘッドレスOMSとAgentforceを連携させることで、チームが業務を行う場所で重要な注文業務情報にアクセスできるようになり、コンテキストスイッチを排除できます。
POS
店舗スタッフ向けに構築
店舗スタッフは自然言語で商品を検索し、顧客のプロフィール全体を1か所で確認できます。自動化された価格設定ロジックにより、プロモーション、交換、バックオーダー手数料の処理を簡素化します。iOS、Android、Windowsのどのデバイスでも同じ体験を提供します。
AIエージェントと自動化
対話型AIによる検索と自動化されたプロモーションロジックを店舗スタッフに提供し、商品探し、複雑な交換、決済を迅速化します。
2027年1月一般公開予定
自然言語による検索で、店舗スタッフは商品をすばやく見つけ、在庫を確認し、買い物客の会計を行えます。
一般公開中
プロモーションの併用可否に関するカスタム設定ルールにもとづき、有効期限後も元のプロモーション価格を適用する自動価格マッチにより、店舗スタッフは複雑な交換をスムーズに処理できます。
2027年1月一般公開予定
AndroidおよびWindows版のPOSが、オムニチャネル取引、店舗からのフルフィルメント、オフラインモード、在庫管理に対応しました。店舗スタッフは、接続がない状態でも、あらゆるデバイスから販売、フルフィルメント、在庫管理を1つのつながったシステムで行えます。
2026年9月一般公開予定
手数料の計算が後日受け取りやバックオーダーのフルフィルメントにも拡張され、買い物客に正確な価格を自動的に提示できます。手数料を適用する条件は、設定可能なルールで管理できます。
B2CとPOSの統合在庫とプロファイル
デジタルチャネルと実店舗チャネルをネイティブに接続し、リアルタイムのOCI在庫と顧客プロファイルを共有できます。チャネルのサイロ化を解消し、サードパーティのミドルウェアも不要になります。
2026年9月一般公開予定
店舗とストアフロントの在庫レコードを1つに。すべての販売、返品、移動がOCIに即座に反映されるため、帳簿上だけの在庫をなくし、すべての店舗をフルフィルメントセンターとして活用できます。
2026年8月一般公開
B2Cと店舗のカートとウィッシュリストがリアルタイムで統合されるため、オンラインで始めた注文を店舗で完了できます。
アクセスの拡大とノーコードコンテンツ管理システム
アクセスの拡大と柔軟なエクスポートオプションにより、ノーコードコンテンツ管理システムをさらに活用できます。サポートチームは問題を直接調査でき、本社チームはサポートチケットを待たずに必要なときにカタログデータを取得できます。
2026年9月一般公開予定
サポートチームに、コンテンツ管理システムへの一時的な閲覧専用アクセスを付与し、問題を直接調査できるようにします。アクセスは自動的に失効するため、データの安全を保てます。
2026年9月一般公開予定
商品カタログ全体を数クリックでコンテンツ管理システムから直接エクスポートできます。一括レビュー、監査、ダウンストリームのデータ処理をより迅速かつ簡単に行えます。
