Agentforce Commerceのイノベーション

この最新リリースでは、会話をコンバージョンに変えるために必要なすべてを小売業者やB2B企業に提供しています。比類のないグローバルリーチ、エンタープライズ規模、ユニファイドコマースにより、すべてを1か所に集約できます。高価なアプリやアドオンは必要ありません。それがAgentforce Commerceです。

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ガイド付きショッピングがあらゆる会話をコンバージョンへと導く仕組みをご覧ください。

スマートフォンのインターフェイスに、女性用のランニングシューズ向けのAIパーソナルアシスタントのショッピング体験が表示されています。ユーザーの意向を尋ねるチャットの吹き出しと、「インドアのトレッドミル」や「トレイルランニング」などの選択可能な応答タグがあります。

ガイド付きディスカバリー

商品の発見を動的な会話に変えます。商品カタログと属性から生成されたAIガイドによるディスカバリー質問で、買い物客を迅速に適切な商品へと導きます。Agentforceは、コンテキストと買い物客のインテントから、最も関連性の高いレコメンデーションを提供するように応答します。

統合データとAIで収益を拡大

コンテキスト検索

買い物客のクエリを直感的に理解して、商品の発見機能を強化し、検索の関連性を向上させます。コンテキスト検索は、買い物客の質問の意味とコンテキストを解釈するため、基本的なキーワードを超えています。これはB2C Commerceにネイティブに組み込まれているため、煩雑な外部連携に伴う追加コスト、複雑さ、メンテナンス費用を節減できます。

収益と顧客満足度を向上

見積依頼

認証された顧客が、ストアフロントを離れることなくカートから直接見積もりをリクエストでき、営業担当者が見積もりをカートで共有できます。顧客がストアフロントを離れずに交渉や承認を開始できるようにすることで、価値の高い複雑な購入のコンバージョンを促進します。

^{*Agentforce Revenue Managementが必要です。}