セールスフォース・ドットコム、「Salesforce.com」のインテグレーションプラットフォーム「Sforce 5.0」を発表

- コールセンター機能を備えたオンデマンドCRMシステムの構築が可能-
 
2004年12月6日
株式会社セールスフォース・ドットコム
最先端Webサービスを利用したオンデマンドCRMのマーケットリーダーである株式会社セールスフォース・ドットコム(本社:東京都渋谷区 代表取締役社長:宇陀栄次、以下セールスフォース・ドットコム)は、同 社のオンデマンドCRMサービス「Salesforce.com」の機能を拡張し、オンデマンドアプリケーションを開発するためのプラットフォーム「sforce 5.0」を発表、本日より出荷を開始します。
 
「sforce 5.0」は、TAPI(※1)に対応した「sforce Telephony API」(STAPI)ツールキットを搭載してあるのが最大の特長です。「STAPI」は、W ebサービスとVoIPを統合しており、企業が既存のコールセンター機能を全て含んだオンデマンドCRMサービス「Salesforce.com」を構築することを可能にします。また、「sforce 5.0」で は新機能として、リードマネジメントAPI、モバイル向けアプリケーションの開発者を支援するためのメタデータ機能を搭載しています。

「sforce」は、「Salesforce.com」のカスタマイズに加え、インテグレーションや機能拡張により、独自のビジネス要求にあったCRMソリューションの構築を可能にします。I BMのWebsphereをはじめとする主要な開発ツールプロバイダーの支援を受けており、既存のエンタープライズ・アーキテクチャを変更することなく、 「Salesforce.com」と の統合が容易に行えます。 「Salesforce.com」のユーザは追加料金を一切払うことなく、専用サイト(http://sforce.com)からダウンロードすることで「sforce」を 利用できます。 また、同サイト上には、「Salesforce.com」ベースのCRMソリューション開発を目的としたコミュニティを開設しており、 現在、全世界で3,000のデベロッパー、750の企業、1 00の独立系ソフトウェアベンダーが参画しています。

「Salesforce.com」について

「Salesforce.com」は、セールスフォース・ドットコムが提供する、マーケティング、営業、サポート部門を支援し、優良顧客を発掘、獲得、維 持することを目的としたオンデマンドCRMサービスです。インターネットに接続する環境があれば、24時間365日、どこからでも利用可能で、顧客の要望に合わせたカスタマイズも容易に行えます。また、価 格も1ユーザあたり月額7,875円(税込み)からと利用しやすい設定になっているため、中小企業においても最小限のリスクで導入できます。「Salesforce.com」は11カ国語に対応しており、2 004年10月末日現在、全世界12,500社、195,000人に利用されています。価格は、中小規模企業向けのProfessional Editionが7,875円(月額 / 1ユーザ、税込み)、大 企業向けのEnterprise Editionが15,750円(同)、5ユーザ以下の小規模グループ向けのTeam Editionが100,800円(年額 / 5ユーザ、税込み)となっています。なお、セ ールスフォース・ドットコムでは、新規導入を検討している顧客向けに30日間の無料トライアルサービスも提供しています。
 
 
(※1)TAPI(Telephony Application Programming Interface)
    :米マイクロソフトと米インテルが共同開発したコンピュータ・テレフォニー用のAPI。Windowsの
     アプリケーションが、モデムやFAX、電話機などを利用することを可能にする。

セールスフォース・ドットコムについて

セールスフォース・ドットコムは、世界No.1のCRM(顧客関係管理)およびIntelligent Customer Success Platformを提供し、企業が顧客と新しいカタチでつながることを支援します。詳細は、http://www.salesforce.com/jp/ をご覧ください。

本リリースおよび他のリリースや発表などで言及している今後提供予定のサービスや機能は、現在のところ利用できません。 サービスおよび機能の提供開始日は事前の予告なく延期または中止される可能性があります。セールスフォース・ドットコムのアプリケーションを購入する場合は、現在利用可能な機能を基に、購入の意思決定を行うものとします。 セールスフォース・ドットコムは、本社をサンフランシスコに置き、ヨーロッパならびにアジアでも事業を展開しています。同社は、ニューヨーク証券取引所に上場しており、ティッカーシンボルCRMで取引されています。

© 2017 salesforce.com, all right reserved. Salesforce、Salesforce1、Heroku、その他はsalesforce.comの商標です。 本プレスリリースに記載されているその他の商標は各社に属します。