ジョンソン・エンド・ジョンソン ビジョンケアカンパニーがオンデマンドCRMサービス「salesforce.com」を導入

‐ 営業業務の効率化などを目的にSFAを導入 ‐
 
2005年8月22日
株式会社セールスフォース・ドットコム
最先端Webサービスを利用したオンデマンド CRMのマーケットリーダーである株式会社セールスフォース・ドットコム (本社:東京都渋谷区 代表取締役社長:宇陀 栄次、以下セールスフォース・ドットコム)は 、 ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社 ビジョンケアカンパニー (本社:東京都千代田区 代表取締役:大瀧 守彦)が、 このたびオンデマンドCRMサービス「salesforce.com」の 導入を決定したことを発表します。

ジョンソン・エンド・ジョンソン ビジョンケアカンパニーでは、このたび、営業業務の効率化を目的に「salesforce.com」の導入を決定しました。昨年10月に試験導入し、自社 の業務内容に適したカスタマイズ、既存システムとの連携テスト、データ移行等を実施、このたびの本格導入に至りました。SFAやCRMは従来、管理者の視 点で導入されるケースが主でしたが、同 社では営業業務支援を目的に導入を検討・決定しました。特に、ユーザインターフェースは、インテグレーション・プ ラットフォーム「Sforce」を活用し、効率的に入力できるよう独自の画面を開発、ドラッグ&ド ロップで行動管理ができるよう、自社の業務に合わせたイ ンテグレーションを行いました。

ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社 ビジョンケア カンパニー情報戦略推進部マネジャーの吉田 雅則 氏は、次のように述べています。「より自由に作りこみができる柔軟さが、『 salesforce.com』の導入を決定した要因のひとつです。自社の営業 業務の特徴的な部分にこだわりを持って、実際に利用する営業担当者が無理なく入力できるようにしました。また、社 外からインターネット回線を利用して接続 していても早いアクセススピードが実現されています。ASPなので必要なサービスはすでに用意されており、そこにある状態です。今後、システム部門は単に IT導入を支援するのではなく、営業・業務プロセスそのものをサポートするようになると思います。」

「salesforce.com」について
「salesforce.com」は、セールスフォース・ドットコムが提供する、マーケティング、営業、サポート部門を支援し、優良顧客を発掘、獲得、維 持することを目的としたオンデマンドCRMサービスです。インターネットに接続する環境があれば、24時間365日、どこからでも利用可能で、顧客の要望 に合わせたカスタマイズも容易に行えます。「 salesforce.com」は、統合型CRMサービス「Salesforce」、カスタマーサポートセン ターの構築・運用サービス「Supportforce」、インテグレーション・プラットフォーム「 Sforce」、カスタマイズツールキット 「Customforce」、オンデマンドオペレーティングシステムの「Multiforce」で構成されています。製品は、Professional Edition(月額/1ユーザより)、Enterprise Edition(月額/1ユーザより)、Team Edition(年額 / 5ユーザ)の3種類です。「salesforce.com」は 11言語に対応しており、2005年7月末現在、全世界16,900社、308,000人に 利用されています。なお、セールスフォース・ドットコムでは、新 規導入を検討している顧客向けに30日間の無料トライアルサービスも提供しています。
各サービスのURLは下記の通りです。

・「Salesforce」    http://www.salesforce.com/jp/
・「Supportforce」  http://www.supportforce.com/jp/
・「Sforce」       http://www.sforce.com/jp/
・「Customforce」  http://www.customforce.com/jp/

【ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社 ビジョンケア カンパニーについて】
ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社 ビジョンケア カンパニーは、1991年に「アキュビュー」を日本に導入して以来、「使い捨て」コンタクトレンズ市場をリードし続けてきました。現在では、様 々なユー ザーのニーズに対応するため、1日使い捨てタイプの「ワンデー アキュビュー」、2週間交換タイプの「2ウィーク アキュビュー」を始め、乱視用、遠近両用など、タイプの違う7種類の「使い捨て」コ ンタクトレンズをラインアップ、コンタクトレンズ市場全体におけるトッ プメーカーの地位を保っています。 ホームページ: http://acuvue.jnj.co.jp/(パソコン,携帯電話)

セールスフォース・ドットコムについて

セールスフォース・ドットコムは、世界No.1のCRM(顧客関係管理)およびIntelligent Customer Success Platformを提供し、企業が顧客と新しいカタチでつながることを支援します。詳細は、http://www.salesforce.com/jp/ をご覧ください。

本リリースおよび他のリリースや発表などで言及している今後提供予定のサービスや機能は、現在のところ利用できません。 サービスおよび機能の提供開始日は事前の予告なく延期または中止される可能性があります。セールスフォース・ドットコムのアプリケーションを購入する場合は、現在利用可能な機能を基に、購入の意思決定を行うものとします。 セールスフォース・ドットコムは、本社をサンフランシスコに置き、ヨーロッパならびにアジアでも事業を展開しています。同社は、ニューヨーク証券取引所に上場しており、ティッカーシンボルCRMで取引されています。

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