脚本家 倉本 聰 氏が率いる演劇集団富良野GROUP、 公演チケットの販売管理にSalesforce CRMを導入

2010年8月10日
株式会社セールスフォース・ドットコム

2010年夏公演『歸国』のチケット販売開始に向け1週間で稼働を開始

エンタープライズ・クラウドコンピューティング企業の株式会社セールスフォース・ドットコム(本社:東京都港区、代表取締役社長: 宇陀 栄次、以下:セールスフォース・ドットコム)は、脚本家の倉本 聰 氏が率いる演劇集団「富良野GROUP」(所在地:北海道富良野市、http://www.furanogroup.jp/ )が、公演チケットの販売管理に、「Salesforce CRM」を導入したことを発表しました。

セールスフォース・ドットコムのサービスは、2010年4月30日現在、あらゆる規模、業種、地域で全世界77,300以上の企業・組織に利用されています。

1984年春、テレビドラマ『北の国から』の舞台になった富良野に、脚本家の倉本 聰 氏が、シナリオライターと俳優を養成する「富良野塾」を開設しました。富良野GROUPは、その塾生OBを中心に2006年に立ち上げられた演劇集団で、富良野演劇工場を基幹劇場として全国で活動しています。演劇だけでなく、設備などのすべてを塾生の手作りで創作しており、ログハウスでできた稽古場、スタジオ棟、レストラン棟なども、塾生によって建てられ、富良野GROUPロングラン公演実行委員会が発行するフリーペーパー『旅ネタ』も、印刷を除くすべての取材・制作を富良野塾生OBらが行っています。

このたび富良野GROUP実行委員会は、富良野演劇工場で行った2010年夏公演の『歸国(きこく)』のチケット販売開始にあわせて、「Salesforce CRM」を導入しました。現在、『歸国』は、全国でロングラン公演されており、8月14日(土)には、全国のTBS系列局で、終戦ドラマスペシャル『歸国』(午後9時スタート)も放送されます。富良野演劇工場での公演は、全国公演に先立って、6月27日(日)~7月24日(土)の期間で行われました。

富良野GROUPは、冬と夏の2回、約30日の公演を富良野演劇工場で行っていますが、その際のチケット販売や会場運営は、地元ボランティア、劇団員が行ってきました。チケットの種類だけでも、事前購入割引券、友の会会員向けチケット、12枚つづりの割引券などがあるほか、フリーペーパー『旅ネタ』の広告掲載枠に応じたチケット割り当ても行っており、さまざまな経路で販売されるチケットは、紙やExcel、テキストファイルなど、ばらばらに管理されていました。富良野GROUPは、300名収容の劇場を毎公演ほぼ満員にする人気劇団で、これまでの運営スタイルの効率化を迫られていました。

このような背景のもと、システムの導入を検討し始めた頃、エコポイント管理システムが、セールスフォース・ドットコムのサービスによって約3週間で構築されたことを知り、同社Webサイトの情報やYoutubeにアップされている解説ビデオなどをもとに検討を行い、2010年4月下旬に導入を決定しました。導入決定から約1週間でカスタマイズを行い、夏公演のチケット販売が本格開始する5月15日には稼働を開始しました。稼働後は、チケット販売に関わる全スタッフが、日々の行動を「Salesforce CRM」に登録、また、当日販売や修学旅行などの目的別販売先も区分けし、ダッシュボードを使って、傾向を見られるようにしました。

今後は、冬公演に向けて、Web-to-リード機能を活用し、Webサイトからの問い合わせや申し込み受付の機能も活用していく予定です。

富良野GROUP定期公演実行委員会 実行委員長の横市 英夫 氏は、次のように述べています。 「これまで倉本先生は,アナログ派で、デジタル派ではありませんでした。しかし、項目の変更や追加を自由に行えるSalesforce CRMは、演劇に関わるすべてを自分たちで創り上げていくという富良野GROUPの精神に合致する非常に面白いサービスと感じて頂いております。私は、以前にFileMakerを使った経験はありましたので、Salesforce CRMのカスタマイズは極めて容易でした。パソコンに限らずiPadなどからも使える便利さも魅力です。今後さらに活用の範囲を広げていき、活動を効率化することで、富良野演劇工場での公演数の増加につなげていきたいと考えています」

セールスフォース・ドットコムについて

グローバルでCRMをリードするセールスフォース・ドットコムは、企業が顧客と新しいカタチでつながることを支援します。詳細は、http://www.salesforce.com/jp/ をご覧ください。

本リリースおよび他のリリースや発表などで言及している今後提供予定のサービスや機能は、現在のところ利用できません。 サービスおよび機能の提供開始日は事前の予告なく延期または中止される可能性があります。セールスフォース・ドットコムのアプリケーションを購入する場合は、現在利用可能な機能を基に、購入の意思決定を行うものとします。 セールスフォース・ドットコムは、本社をサンフランシスコに置き、ヨーロッパならびにアジアでも事業を展開しています。同社は、ニューヨーク証券取引所に上場しており、ティッカーシンボルCRMで取引されています。

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