セールスフォース・ドットコム、ガートナーのCRMソフトウェア世界市場シェアレポートにおいて、3年連続でCRMソフトウェアベンダーNo.1に

【米国リリース抄訳】
※当資料は、2015年5月21日に米国で発表されたニュースリリースの抄訳版です

2015年5月25日
株式会社セールスフォース・ドットコム

 

総売上、売上成長率、市場シェア成長率においてCRMベンダートップ10社中トップにランクイン
(2014年度CRM売上ベース)

世界マーケティングソフトウェアのカテゴリーにおいても最大の市場シェアを獲得
(2014年度ソフトウェア総支出ベース)

カスタマーサクセスプラットフォームおよび世界シェアトップ のCRMを提供する米国セールスフォース・ドットコム(日本法人: 株式会社セールスフォース・ドットコム、本社:東京都千代田区、代表取締役会長兼CEO: 小出伸一)は本日、ガートナーが公開した最新の世界CRM市場シェアレポート「Market Share Analysis: Customer Relationship Management Software, Worldwide, 2014」1において、同社が3年連続でNo.1のCRMソフトウェアベンダーに選ばれたことを発表しました。また同レポートのCRMベンダートップ10社中、セールスフォース・ドットコムは総売上、売上成長率、市場シェア成長率においてNo.1となりました(2014年度CRM売上ベース)。セールスフォース・ドットコムは、世界マーケティングソフトウェアのカテゴリーにおいても、2014年のソフトウェア総支出ベースで最大の市場シェアを獲得しました2

 

本ニュースに関するコメント

セールスフォース・ドットコムの製品担当プレジデント、アレックス・デイヨン(Alex Dayon)は次のように述べています。
「当社は売上基準で世界No.1のCRMプラットフォームであるだけでなく、世界で最も急成長しているCRM企業トップ10の1社でもあります。クラウド、ソーシャル、モバイル、データサイエンスにおける今日の最先端のイノベーションを駆使することで顧客とのつながりかたを変革しようと、セールスフォース・ドットコムのテクノロジーを求める企業がますます増加している環境を背景に、企業によるCustomer Success Platformの導入はかつてないペースで進んでいます。」

 

Salesforce Customer Success Platform

Salesforce Customer Success Platformはセールス、サービス、マーケティング、コミュニティ、アナリティクスにおけるクラウドアプリケーションのすべてをSalesforce1 Platformを基盤に提供します。Salesforce Customer Success Platformは、あらゆる業種、あらゆる規模の企業に、SoR (システム・オブ・レコード) とSoE (システム・オブ・エンゲージメント) の両方を提供します。これにより、すべてのユーザが携帯電話を通じてビジネスを進めることが可能になり、企業は短期間での売上アップ、あらゆる場所へのカスタマーサービスの提供、One to Oneのカスタマージャーニーの構築、様々なコミュニティでの顧客とのつながり、すべてのユーザへのビジネスアナリティクスの提供、モバイルアプリケーションの構築など、すべてを1つのプラットフォーム上で実現することができます。

 

その他の情報

 

1 ガートナー 「Market Share Analysis: Customer Relationship Management Software, Worldwide, 2014」 (2015年5月5日、Joanne M. Correia、Yanna Dharmasthira他)
2 ガートナー「Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2014」 (2015年3月31日)

 

ガートナーは、マジック・クアドラント内に掲載された特定のベンダー、製品またはサービスを推奨するものではありません。また「リーダー」クアドラント内に位置付けられたベンダーのみを選択するようテクノロジーの利用者に助言するものではありません。ガートナーのリサーチ内容はガートナーのリサーチ部門の見解であり、事実の記述であると解釈することはできません。ガートナーは、明示または黙示を問わず、本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証を行うものではありません。

セールスフォース・ドットコムについて

セールスフォース・ドットコムは、世界No.1のCRM(顧客関係管理)およびIntelligent Customer Success Platformを提供し、企業が顧客と新しいカタチでつながることを支援します。詳細は、http://www.salesforce.com/jp/ をご覧ください。

本リリースおよび他のリリースや発表などで言及している今後提供予定のサービスや機能は、現在のところ利用できません。 サービスおよび機能の提供開始日は事前の予告なく延期または中止される可能性があります。セールスフォース・ドットコムのアプリケーションを購入する場合は、現在利用可能な機能を基に、購入の意思決定を行うものとします。 セールスフォース・ドットコムは、本社をサンフランシスコに置き、ヨーロッパならびにアジアでも事業を展開しています。同社は、ニューヨーク証券取引所に上場しており、ティッカーシンボルCRMで取引されています。

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