住まいと暮らしの総合住生活企業の株式会社LIXIL、ビジネス改革の実現に向けSalesforce Customer Success Platformを採用

2015年12月1日
株式会社セールスフォース・ドットコム

 

カスタマーサクセスプラットフォームおよび世界シェアトップ* のCRMを提供する株式会社セールスフォース・ドットコム(本社:東京都千代田区、代表取締役会長兼CEO:小出伸一、以下:セールスフォース・ドットコム)は、住まいと暮らしの総合住生活企業の株式会社LIXIL(本社:東京都千代田区、代表取締役社長兼CEO:藤森義明、以下:LIXIL)が、ビジネス改革の実現に向けてSalesforce Sales Cloudを採用したことを発表しました。

本ニュースに関するコメント

  • 株式会社LIXIL LIXILジャパンカンパニー セールス&マーケティング本部 営業人材教育部 執行役員 部長 吉村 卓真氏は、次のように述べています。
    「全ての活動を顧客価値提供の視点に置き、LIXILとしてCRMがどうあるべきかを徹底的に議論し、セールスフォース・ドットコムの協力のもと、弊社ビジネスの革新を支えるシステムが構築できました。今後の当社の大きな差別化戦略として、Salesforceを起点にした各部門との情報連携を強化させることで、お客様への更なる提供価値の向上を目指します」

今回の採用によってLIXILは、全国に広がる営業組織のプロセスを改革するとともに、顧客からの問い合わせ情報を、コンタクトセンターと迅速に共有することが可能になりました。今後も当社は、LIXILの企業競争力を強化していくサポートを行っていきます。

LIXILについて
LIXILは、建材・設備機器の製造・販売および関連サービスを提供するグローバル企業です。「世界中の人びとの豊かで快適な住生活の未来に貢献する」という企業理念のもと、1世紀以上に渡って培ってきた技術的イノベーションを基盤に、4つのテクノロジービジネスおよびLIXILジャパンカンパニーにより構成されています。LIXILWaterTechnologyは、LIXIL、INAX、AmericanStandard、GROHE、JAXSON、LIXILHousingTechnologyはトステム、新日軽、TOEX等、LIXILBuildingTechnologyはPermasteelisa、そしてLIXILKitchenTechnologyはサンウエーブ、といった国内外で著名なブランドを保有しています。LIXILジャパンカンパニーは最大かつ最も複雑な市場である日本において「トータルソリューション」で商品やサービスをお客さまに提供しています。

セールスフォース・ドットコムについて

グローバルでCRMをリードするセールスフォース・ドットコムは、企業が顧客と新しいカタチでつながることを支援します。詳細は、http://www.salesforce.com/jp/ をご覧ください。

本リリースおよび他のリリースや発表などで言及している今後提供予定のサービスや機能は、現在のところ利用できません。 サービスおよび機能の提供開始日は事前の予告なく延期または中止される可能性があります。セールスフォース・ドットコムのアプリケーションを購入する場合は、現在利用可能な機能を基に、購入の意思決定を行うものとします。 セールスフォース・ドットコムは、本社をサンフランシスコに置き、ヨーロッパならびにアジアでも事業を展開しています。同社は、ニューヨーク証券取引所に上場しており、ティッカーシンボルCRMで取引されています。

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