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セールスフォース・ドットコム、 千葉県船橋市の保健所向けに、業務支援クラウドパッケージを無償提供

〜船橋市民のCOVID-19関連問い合わせ対応業務をデジタル化、支援体制を構築〜

2020年3月30日
株式会社セールスフォース・ドットコム

株式会社セールスフォース・ドットコム(本社:東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長:小出 伸一、以下:セールスフォース・ドットコム)は本日、千葉県船橋市(人口約64万人、市長:松戸 徹)の保健所(船橋市健康福祉センター内)向けに、COVID-19の感染拡大に伴う市民への支援対応のため、クラウド型業務支援パッケージを無償で提供し、問い合わせ管理機能において運用を開始したことを発表いたします。

国内のCOVID-19(新型コロナウィルス感染症)の感染拡大を受け、船橋市では、今後市民からの増大する問い合わせに対応するため、相談内容や受け入れ病院照会などの情報をリアルタイムで記録し、迅速な市民支援を実現するための体制強化を急速に進めています。このたび船橋市では、保健所職員約40名の負担軽減、煩雑な情報管理を解決し情報共有による効率化を目的として、短期間での運用開始が可能なクラウドベースの業務支援パッケージを採用しました。

また、セールスフォース・ドットコムでは、船橋市から要請を受け、1週間程度で基本パッケージの開発を実現しました。今後、同市の要望に応じて、すでに運用が開始されている問い合わせ管理機能に加え、PCR検査管理、疫学調査管理、濃厚接触者管理、各種集計管理などの機能を順次追加する予定です。

このたび提供を開始した保健所業務支援クラウドパッケージは、船橋市での運用開始を受け、日本全国の保健所向けに公開を予定しています。導入支援に際しては、コンサルティングパートナー企業と協業の上展開をする予定です。

 

◆保健所業務支援クラウドパッケージの仕様:

  • Salesforce Service Cloud

  • Lightning Platform Plus

  • LGWAN、VPN対応

◆本パッケージについてのお問い合わせ先:
株式会社セールスフォース・ドットコム
公共営業グループ 担当:鼎(かなえ)
rkanae@salesforce.com

 

 

セールスフォース・ドットコムについて
セールスフォース・ドットコムは、顧客関係管理(CRM)のグローバルリーダーであり、デジタル時代において企業と顧客を近づけるお手伝いをしています。1999年に設立されたセールスフォース・ドットコムは、あらゆる規模と業界の企業がクラウド、モバイル、ソーシャル、IoT、人工知能、音声、ブロックチェーンなどの強力なテクノロジーを活用し、360度で顧客と繋がるためのツールを提供します。セールスフォース・ドットコム(NYSE:CRM)の詳細については、www.salesforce.comをご覧ください。

本リリースおよび他のリリースや発表などで言及している今後提供予定のサービスや機能は、現在のところ利用できません。 サービスおよび機能の提供開始日は事前の予告なく延期または中止される可能性があります。セールスフォース・ドットコムのアプリケーションを購入する場合は、現在利用可能な機能を基に、購入の意思決定を行うものとします。 セールスフォース・ドットコムは、本社をサンフランシスコに置き、ヨーロッパならびにアジアでも事業を展開しています。同社は、ニューヨーク証券取引所に上場しており、ティッカーシンボル CRM で取引されています。