新しいテクノロジーが次から次へと生まれ、あらゆるヒト、モノ、コトがつ ながるようになった現代。顧客は取引先銀行が、自社のビジネスや業界に ついて「よく知っていて当たり前」と考えています。しかし、行内のさまざ まな問題やテクノロジーの障壁に阻まれ、その期待とは程遠い状況にある ことがほとんどです。

大きく飛躍するためには、適切なテクノロジーを取り入れて顧客の新た な要求に応えられる体制を整える必要があります。

この eBookでは、Salesforce の顧客管理(CRM)システムを活用して、コマーシャルバンク が顧客を成功へと導く方法をご紹介します。