新しいカタチで顧客とつながる
ー 金融サービス業界におけるアプリ活用事例

テクノロジーの発展とともに デジタル環境に慣れ親しんだ顧客は、インターネットを介してつながり、互いに影響し合い、賢く情報を収集しています。金融サービス業界においても顧客はパーソナライズされた支援を期待し、ニーズや状況に応じて先を見越したインサイトの提供を望むようになっています。

このような状況に対応するため、金融サービス業界のTrailblazer(先駆者)たちは、顧客をすべての中心に据えたビジネスモデルへの変革を進めています。

このebookではテクノロジーを活用し、よりすばやく、よりスマートに、新しいカタチで顧客とつながり、顧客とのエンゲージメントを深めている金融サービス企業をご紹介します。