ソリューションセールス【Solution Sales】
ソリューションセールス とは
単に個々の商品を営業して販売するのではなく、お客様の状況を把握してそのビジネスの問題点となるところを解決するべく様々なサービスや製品の販売を提案する営業手法です。
提案の良し悪しが受注を左右する大きな要素の一つですので、営業担当者はお客様の解決したい問題点について熟知している必要があります。こうした情報はお客様とお話しすることで得られるものですが、複数の営業担当者がいたり既に別の営業が他部署と取引していたりする場合には、情報の共有が大きな鍵となります。こうした情報の共有にはCRMが役に立ちます。

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