王（おう） 小芬（しょうふん）
セールスフォース・ジャパン
プロダクトマーケティング シニアマネージャー
講演者
※2025年12月16日実施
いま、企業のさらなる成長の鍵は、人とAIが共に顧客の成功のために協力し合う「エージェンティック エンタープライズ」への進化にあります。
本ウェビナーでは、その変革を支えるSalesforceのAIエージェントプラットフォーム Agentforce 360 platform の最新イノベーションを、米国企業の最新事例とデモを交えてご紹介。推論エンジンやコンテキスト強化といった進化が、ビジネスと顧客体験をどう変革し、企業の競争力をいかに高めるのかをお伝えします。
セッションの中で事例としてご紹介するのは、高級ホーム＆ライフスタイルブランド「ウィリアムズ・ソノマ」のケースです。
B2C企業のウィリアムズ・ソノマは、ひっ迫する運用コストの削減と顧客のブランド体験向上を、カスタマーサービスにおけるAIエージェント活用で同時に実現しました。
企業のAI投資の95%が失敗すると言われる中、AIエージェント導入に成功するポイントはどこにあるのか。Agentforce発表から１年の知見と実践をもとに、AIエージェント時代で成功するための最新情報をお届けします。お見逃しなく！
対象者
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。
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Salesforce セミナー事務局
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