データで引き出す、人と地域の可能性～近鉄グループのマーケティング変革への挑戦～

鉄道・ホテル・百貨店など多様な事業を展開する近鉄グループでは、膨大なデータを活用しきれておらず、かつてTableauが“ブーム”となったものの、定着には至りませんでした。現在は、データとスキル、そして人材を集約し、現場課題を起点にした“再チャレンジ"が始まっています。Tableauを活用し、アプリのダウンロード数や移動履歴などのデータを用いた顧客理解、マーケティング施策の見直しをはじめ、Excelの限界を超えた可視化、部門間連携、現場浸透の工夫、そして今後の展望までデータドリブンな挑戦のリアルをご紹介します。

盛江佳史氏

近鉄グループホールディングス株式会社
総合政策部デジタル推進室

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