Wave App for Service は、Service Cloud ユーザーのために作られた、ダッシュボードと KPI のコレクションをモバイルアプリで提供します。

サービス部門のマネージャーは、NPS（ネットプロモータースコア）やチーム全体が処理しているケースの件数、各種サポートチャネルの動きなどを手軽に把握できます。エージェントは、問い合わせの背景やこれまでの経緯を把握したうえで、顧客対応ができるため、より満足度の高いサービスを継続的に提供できるようになるでしょう。

お客様の期待を超えるサービスを提供するために、このガイドをお役立てください。