Salesforce

eBook

デジタル時代の
ビジネスを支える
エンゲージメントのつくりかた

スマートフォンやタブレットが普及し、
いつどこからでも企業にアクセスできる時代、
顧客や企業の購買行動は大きく変化した。

こうした環境のなか、
急速に関心が高まっているのが、
「エンゲージメント」という考え方だ。

「エンゲージメント」とは、
顧客が企業やそのブランド、
あるいはビジョンに共感や愛着を持ち、
顧客自身が製品を積極的に購入することはもちろん、
友人や知人にも推奨するといった状態を指す。

米国の著名な調査会社によれば、
企業やブランドに完全にエンゲージドされた顧客は、
一般的な顧客と比較して
平均23%企業収益やシェアを押し上げる*という。

この「エンゲージメント」の強化に向け、
1つの効果的なアプローチが
「コミュニティ」の設置・運用である。

デジタル時代のビジネスを支える
エンゲージメントのつくりかたを、
eBookで解説!

  • 1. なぜ今エンゲージメントが重要なのか?
  • 2. ユーザー向けコミュニティ事例(ガイア、デジタルハリウッド)
  • 3. パートナー企業向けコミュニティ事例(朝日生命、ブイキューブ)
  • 4. セールスフォース・ドットコムのCommunity Cloud

本eBookでは、
顧客や代理店などのパートナー企業と
深くつながるための「エンゲージメント」の強化について、
最新のコミュニティ事例を交えながら、
詳しく解説します!

*出典:GALLUP社 “Why Customer Engagement Matters So Much Now(2014年7月22日)”

フォームにご記入頂き、お客様事例をご覧ください。

全て項目に入力ください。

フォームにご記入頂き、お客様をご覧ください。

全て項目に入力ください。

cutout
  • *
    姓を入力してください
  • *
    名を入力してください
  • *
    会社名を入力してください
  • *
    部署名を入力してください
  • *
    役職を入力してください
  • *
    有効なメールアドレスを入力してください
  • *
    有効な電話番号を入力してください
  • *
    従業員数をお選びください
  • *
    国を選択してください
  • 当社の「個人情報の取扱いについて」をご確認ください。

  • *
      個人情報の取扱いについて に同意お願いします     個人情報の取扱いについて に同意
  • *
      メール配信に同意お願いします     当社からのメール配信*を希望する
  •     当社からのメール配信を希望する
  •  Please read and agree to Salesforce's privacy statement.   By registering, you confirm that you agree to the storing and processing of your personal data by Salesforce as described in the Privacy Statement.

*株式会社セールスフォース・ドットコムが主催・共催するイベント情報などに関する情報を、今後メールでお知らせいたします。メール配信開始後に、配信停止を希望する場合は、配信メールに記載する手順方法によってメール配信を停止することが可能です。

 
img_pmark_10822805_02
TRUSTe European Safe Harbor certification