Salesforce

Community Cloud が
ビジネスを変革する
10の理由

あなたの会社はビジネスの成功のために、顧客、パートナー、従業員とどのような形で繋がることができていますか?

eBook

人々の働き方は変化しています。同時に、顧客と企業、企業とパートナーのコミュニケーションの方法も変化しています。こうした大きな変化に対処するには、新たなエンゲージメントプラットフォームが必要になります。 それが、Community Cloud です。

ビジネスを成功させるうえで、コミュニティの重要性はますます高まっており、企業内で果たす役割も多岐にわたります。 Community Cloudを活用すれば、顧客や社員、パートナーは、企業の活動状況をいつでも把握することができ、相互関係を緊密に育み、問題を早期に解決できます。このeBookでは、コミュニティを導入する効果について10のポイントに絞ってご紹介しています。

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もくじ

Customer Community
- 顧客向けコミュニティ
競争の激しいエコシステムにおいて、競合他社に差をつけるためには、ブランドを認識してもらうことが重要なポイントになります。
Employee Community
- 社員向けコミュニティ
社員の関心や担当業務と関連性の高い情報をタイムリーに提供できれば、生産性や満足度が高まります。
Partner Community
- パートナー向けコミュニティ
パートナーが必要とする情報や支援を確実に届けるコミュニティが求められています。

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