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事例PDF―「朝日生命保険」

― ペーパーワークを自動化し、代理店との“絆”が深化 ―

保険業界の競争は厳しさを増す中、朝日生命は大胆な改革に踏み切る。
長く続いた直販体制に加え、保険代理店ネットワークによる代理販売も開始したのだ。

その一方で課題も顕在化していた。
ペーパーワークによる営業成績の管理である。

膨大な情報から各代理店の営業成績を取りまとめるのはひと苦労。
代理店ごとにフォーマットが少しずつ変わっているのも、
業務の効率と品質の低下を招く要因の1つであった――。

主なポイント

背景・課題

  • 直販体制に加え、2009年から「代理販売体制」をスタート。
  • 代理店に所属する8,000名の募集人の成績管理が煩雑化。
  • 代理店ごとのフォーマットの相違も、業務効率と品質の低下を招く要因に。
  • 手作業では、重要な情報を他の代理店に誤送信してしまうリスクもあった。

効果

  • コミュニティプラットフォーム「Community Cloud」を導入。
  • 担当者2名の内製化で、わずか6週間で開発を完了。
  • 代理店の成績管理のペーパーワークを自動化、誤送信のリスクも解消。
  • 年間960時間もの作業時間が完全にゼロになる。

本PDFでは、
個人保険分野を中心に多様な商品を提供する朝日生命が、
クラウドサービスの導入で、代理販売体制の強化を実現した軌跡を辿ります。

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