ITの進化により、企業と顧客の関係性は劇的に変化しました。かつては企業が顧客を先導していましたが、いまは、「顧客の時代」。この、顧客が主導権を持つという新しい時代に、Salesforceは各種クラウドサービスで、企業をサポートします。
「グレイナーの5段階企業成長モデル」で論じられているように、各企業はそれぞれの成長段階で、固有の「危機」に直面します。その「危機」に向かい合い、乗り越えた企業だけが次のステージに上がり、進化を遂げることができます。
本eBookでは、「顧客の時代」にいち早く対応したSalesforce導入6社をご紹介。創業期から成熟期まで、各社が進化する過程でどのようにSalesforceを活用し、ビジネス改革を達成したかを詳細に解説いたします。

〔創業期〕

・Salesforceを活用し、創業2年で4店舗設立。年間売上高3,000万円達成
(Fun Place様)

・フィンテック分野のスタートアップ企業がSalesforceを活用してアプリ構築(MFS様)

〔成長期〕

・9か国14拠点の垣根を超えた情報共有を可能にする組織体制を構築し、わずか1か月で新製品リリースまでを実現(Mipox様)

〔転換期〕

・自社とビジネスパートナーの営業活動可視化により販売力を向上
(ブイキューブ様)

・Salesforceを活用して、「最高の住替」を提供するシームレスな情報基盤を構築(LIFULL様)

〔成熟期〕

・国境を越えた“より迅速・的確な組織営業”を実現するための、全社規模の事業基盤(NTTコミュニケーションズ様)

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