データから読み取るフィールドサービスを強化するためのヒント

全世界4,000人以上のフィールドサービス担当者と意思決定者の声から導き出した、役立つヒントと成功の秘訣

企業戦略におけるフィールドサービスの重要性は、高まるばかりです。顧客が状況の変化に対応する手段として、フィールドサービスを頼りにする一方、企業も収益を上げるための必要不可欠な手段と見なしています。

全世界4000人以上のフィールドサービス担当者を対象に行った調査で明らかになったこと：

• 効果的なフィールドサービス管理は、業務革新を加速させる
• 顧客とモバイルワーカーの安全強化のための、新しいフィールドサービスを提供する方法
• モバイルワーカーの役割は、これまで以上により戦略的になってきている

コロナ禍において、企業のフィールドサービスチームは顧客に対してサービスを提供し続けるためにIT技術の活用や遠隔サポートの実施、自動化を利用した効率的な現場訪問などを実現してきました。
本eBookでは、企業が今後の展開に備えるための提案・皆様のフィールドサービス管理戦略を強化するソリューションをご紹介します。