1996年8月に保険事業を中心とした金融サービスをグローバルに展開するスイスの金融グループ、チューリッヒ・インシュランス・グループの生命保険部門の日本支店として設立されたチューリッヒ生命。医療保険やがん保険を中心とした「革新的な保障性」商品の展開により、日本市場の個人保険分野で急成長を遂げていることで知られる。同社は、2012年に就任した太田健自CEO直轄プロジェクトとして、2013年より「企業変革プロジェクト」をスタートさせた。本プロジェクトは、100日単位で組織変革を目指す「100日計画」、業務効率化を追求した「リエンジプロジェクト」の2段構えで構成されている。

主なポイント

課題・背景

  • 事業成長と業務効率化を両立させる企業変革プロジェクトの実践
  • タイムリーかつニーズにあう商品の提供と多様な販路の整備
  • 効率化・生産性向上を目指した抜本的な業務の見直しと新たなソリューション

解決策

  • 生命保険業務のバリューチェーンを顧客価値向上の側面から徹底的に見直し
  • ウェブチャネルと代理店ポータルサイト構築による顧客タッチポイントの拡大
  • リーン手法にもとづく業務改善と自動化を追求したオペレーションシステムの再構築

導入効果

  • 生命保険業務の入り口から出口までを顧客価値提供に向けて最適化
  • 新契約年換算保険料を17倍に大幅伸長
  • 新契約業務で成立所要日数を66%短縮、保全業務工数は60%削減
  • *
    姓を入力してください
  • *
    名を入力してください
  • *
    会社名を入力してください
  • *
    部署名を入力してください
  • *
    役職を選択してください
  • *
    有効なメールアドレスを入力してください
  • *
    有効な電話番号を入力してください
  • *
    従業員数をお選びください
  • *
    国を選択してください
  • *
    都道府県を入力してください
  •  メール配信に同意お願いします。   はい、Salesforce の製品、サービス、イベントに関するマーケティング情報の受け取りを希望します。受け取りはいつでも停止することができます。
  •  プライバシーに関する声明に同意します。 特に、プライバシーに関する声明に記載のとおり、私の個人情報が保存と処理の目的で米国を含む他の国に転送されることに同意します。  
    私は、プライバシーに関する声明と個人データ利用についての通知に同意します。特に、プライバシーに関する声明で定めるとおり、情報のホスティングと処理を目的として私の個人データをアメリカ合衆国を含む国外に転送することを許可します 詳細
    私は、海外では日本の法律と同等のデータ保護法が整備されていない可能性があることも理解しています。詳細はこちらでご確認ください
    本サイトに登録することで、Salesforceがプライバシーに関する声明,に従ってお客様の個人データを取り扱うことに同意いただいたものとみなします。 本サイトに登録することで、Salesforceがプライバシーに関する声明,に従ってお客様の個人データを取り扱うことに同意いただいたものとみなします。
    私は、イベントのサービス利用規約プライバシーに関する声明、および個人データ利用についての通知に同意します。特に、プライバシーに関する声明で定めるとおり、情報のホスティングと処理を目的として私の個人データをアメリカ合衆国を含む国外に転送することを許可します。 詳細
    私は、海外では日本の法律と同等のデータ保護法が整備されていない可能性があることも理解しています。詳細はこちらでご確認ください
    本サイトに登録することで、イベントのサービス利用規約 を読み、同意いただいたものとみなします。また、Salesforce がプライバシーに関する声明に従ってお客様の個人データを取り扱うことに同意いただいたものとみなします。 本サイトに登録することで、イベントのサービス利用規約 を読み、同意いただいたものとみなします。また、Salesforce がプライバシーに関する声明に従ってお客様の個人データを取り扱うことに同意いただいたものとみなします。
 
 
 
img_pmark_10822805_02
TRUSTe
*株式会社セールスフォース・ドットコムが主催・共催するイベント情報などに関する情報を、今後メールでお知らせいたします。メール配信開始後に、配信停止を希望する場合は、配信メールに記載する手順方法によってメール配信を停止することが可能です。