オンラインと実店舗の垣根を超える消費者の購買行動。
増えつつある新しいデジタルタッチポイントでの購買とは？
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全世界1万人以上におよぶ消費者を対象にした、ブランド、小売業者、オンライン市場における、ベンダーと消費者の新しい関係についての調査。このレポートでは、世界20ヶ国以上の消費者を対象とした調査から得られたインサイトに加え、日本における以下4つの新しい最新トレンドに焦点をあてています。
・買い物客を奪い合う3つの販路「小売業者、ブランド、オンライン市場」
・顧客エンゲージメントの再定義に伴い、ショッピングの在り方が進化
・買い物客は、ベンダーチャネルから別のチャネルへと移行中
・実店舗は依然として大きな需要あり
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