第2版 Eコマース最新事情
全世界4,000人以上のEコマースリーダー、10億人以上の
一般消費者や企業の購買データから分析したインサイト
レポート
近年、BtoC・BtoBともにEコマースの役割は大きく進化しています。あらゆる企業は複雑化する消費者の期待や組織の優先事項への対応を求められています。この時代を勝ち抜くには、企業は新規顧客獲得だけではなく、顧客情報のシームレスな統合とファーストパーティーデータを活用し、他社と差をつける必要があります。
本レポートでは、大きな転換期を迎えているEコマースの現状を把握し、今後の展開に向け備えている業界リーダーが何を重視しているかをご覧ください
・分散型および複雑なEコマースが主流に
新たなチャネルがデジタルでの成功の鍵に
複雑なB2Bオンライン販売に対する需要の増加
デジタルマーケットプレイスが主流に
・実用的なデータが促進するパーソナルなエンゲージメント
企業はデータを行動に繋げることに注力
購入後のサポートによって向上するロイヤルティと満足度
・企業は機敏性と収益性に再注目
デジタルコマース営業の生産性を大幅にアップ
購入時における新たな選択肢と不安
勢いを増すヘッドレスコマース
新たなチャネルがデジタルでの成功の鍵に
複雑なB2Bオンライン販売に対する需要の増加
デジタルマーケットプレイスが主流に
・実用的なデータが促進するパーソナルなエンゲージメント
企業はデータを行動に繋げることに注力
購入後のサポートによって向上するロイヤルティと満足度
・企業は機敏性と収益性に再注目
デジタルコマース営業の生産性を大幅にアップ
購入時における新たな選択肢と不安
勢いを増すヘッドレスコマース
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