なにかと話題のAIエージェント、自分の会社では一体どんな風に使えるんだろう？とお悩みの方に朗報です。
世界No.1 CRM企業のSalesforceが、AIエージェントをどのように活用しているか。自社事例をわかりやすくご紹介する、デモ動画をまとめてご紹介します。
そもそも、AIエージェントとはなんでしょう？
事前の設定通りの回答ができるチャットボットから、人間を支援するCopilotを経て、人間の代わりにアクションまでできるようになったのが、AIエージェントです。
このコンテンツでは、以下の自社事例を紹介する５本の短いデモ動画をまとめて公開しています：
- Agentforce + Data 360で、AI-readyな（AIで活用するための準備が整った）データを用意
- 自社WebサイトのAIエージェント導入で、1.8倍質のいいWeb経由見込み客を生成し、商談金額も従来の90%増に
- 自社HelpページのAIエージェント導入で、ほとんどの顧客が自力で質問を解決できるようになり、人間のサポート担当者へのチケットがほぼ不要に
- 営業担当向けAIエージェントで営業効率の大幅強化。回答に数時間かかる質問も数分で解決し、新人営業の着任サポートや経営層へのレポート作成も
- これまで人間の内勤営業が見込み客（リード）の25％しか対応できていなかったところを、AIエージェントが残りの75％の低スコア見込み客を24時間/365日体制でフォローし、アポイントの設定までできるように。
気になるユースケースはありましたか？早速デモをチェックしてみましょう。
